Mercy Care Advantage

إجابات سهلة وسريعة لأسئلتك

يجعل نظام الرد الصوتي التفاعلي الجديد من Mercy Care أو نظام IVR الأمر سهلاً فيما يتعلق بالحصول على معلومات الأعضاء والمطالبات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكنك:

  • الوصول إلى معلومات الأهلية ومزايا الأعضاء
  • الحصول على إجابات على الأسئلة المتداولة - مثل عنوان الالتماسات ومعرّف الدفع وما إلى ذلك.
  • الحصول على حالة المطالبة في مستوى الرأس
  • الحصول على حالة المطالبة في مستوى السطر
  • الحصول على المبلغ المدفوع في مطالبة محددة
  • طلب الحصول على معلومات مطالبة واحدة عبر الفاكس

Find out more about IVR.

الانضمام إلى شبكتنا

نحن ملتزمون بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة لأعضائنا. وتساعدنا عمليات التعاقد والاعتماد في تحقيق هذا الهدف.

لكي تكون مؤهلاً للانضمام إلى شبكات Mercy Care وMercy Care Advantage كمقدم خدمات، يتعين عليك القيام بما يلي:

  • تصحيح طلب الاعتماد وإرساله بالكامل
  • اعتمادك بصورة كاملة من Mercy Care أو Mercy Care Advantage
  • سيتلقى مقدمو الخدمات الجدد اتفاقية مقدمي الخدمات الصحية المشاركين (عقد). يتعين على مقدمي الخدمات الذين ينضمون إلى مجموعة موجودة كمال مستندات العقد المعمول به لتتم إضافتها إلى العقد الحالي.
  • قم بتوقيع جميع مستندات العقد وإرجاعها.
  • عند الانتهاء من عمليات الاعتماد والتنفيذ الكامل لمستندات العقد، سيتلقى مقدم الخدمات إخطارًا من قسم تطوير شبكة Mercy Care بتاريخ سريان المشاركة، إلى جانب العقد المبرم بالكامل (إذا كان عقدًا جديدًا).

Providers should not schedule or see Mercy Care or Mercy Care Advantage members until they are notified of the participation effective date.

If you have questions about the process, please contact the Contracting Department at: 

إذا كنت مهتمًا بالتعاقد مع Mercy Care أو Mercy Care Advantage، فيتعين عليك إكمال الخطوات التالية وإرجاع مستندات الطلب المدرجة المناسبة: 

A Letter of Interest (LOI) should be emailed to ContractingDepartment@MercyCareAZ.org. The LOI should be on the provider’s letterhead and must include the following: 

  • رقم بطاقة هوية AHCCCS
  • رقم بطاقة هوية Medicare (إذا كان منطبقًا)
  • الموقع الجغرافي
  • المرفق/الخدمات وتخصص مقدم الخدمات

If you are unable to email, you may fax your LOI to 1-860-975-3201. 

يرجى إرسال النماذج التالية مع LOI: 

Our Provider Relations department serves as a liaison between Mercy Care Advantage and the provider community. Provider Relations is responsible for training, maintaining and strengthening the provider network in accordance with regulations.

If you need to check on the status of a claim, please use our secure web portal.   You may access the portal by clicking on the link in the top upper right hand corner of this web page under Find A Provider. You must be a registered user to access it. To register, please fill out our Registration Form. Please fax to the below number to start the process.  

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص مطالبة تمت معالجتها، سواء كانت مدفوعة أو مرفوضة، فيرجى عدم التردد في التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على الرقم ‎602-263-3000 أو ‎800-624-3879، رمز الخدمة السريعة 626. يجب على مقدمي الخدمات غير المشاركين التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا في جميع المسائل، إضافة إلى المسائل المتعلقة بالمطالبات.

You can fax directly to Provider Relations at 860-975-3201 the following information:

  • إشعار الخطة بالتغييرات على ممارستك
  • تغييرات رقم التعريف الضريبي
  • تحديثات مقدم الرعاية أو الممارسة الحالية
  • إنهاء المزاولة
  • Web Portal Registration Form

 يرجى عدم التردد في الاتصال بقسم علاقات مقدمي الخدمات لدينا بخصوص ما يلي:

  • Questions regarding the web portal Registration Form or to check on enrollment status
  • متطلبات الاعتماد
  • تثقيف مقدم الرعاية

يمكنك التواصل مع قسم علاقات مقدمي الخدمات بالاتصال على الرقم ‎602-263-3000 أو ‎1-800-624-3879، رمز الخدمة السريعة 631.

من أجل راحتك، يمكنك العثور أدناه على قائمة تضم ممثل علاقات مقدمي الخدمات المعيّن لك، وكذلك معلومات الاتصال التفصيلية الخاصة به:

Our provider representatives visit provider offices every quarter. Contact your provider representative to schedule an appointment, or to learn when your representative will visit your office.

Find out more information about Mercy Care Advantage on these pages:

Mercy Care Advantage Member Materials
Mercy Care Advantage Additional Benefits
Mercy Care Advantage Grievances, Coverage Determinations and Appeals