Mercy Care Advantage

Complete health and drug coverage to fit your life

Mercy Care Advantage is a health plan for people with special needs who qualify for AHCCCS and Medicare.

In 2020, our service areas for the following Medicaid programs are: AHCCCS Complete Care (ACC) - Gila, Maricopa and Pinal counties; AHCCCS ALTCS - Gila, Maricopa, Pima and Pinal counties; and Arizona Division of Developmental Disabilities – All counties in the State of Arizona.

If you have questions or need assistance, Mercy Care Advantage Member Services representatives are available to help you.

Please call:
602-586-1730 or 1-877-436-5288 (TTY 711).
8:00 a.m. - 8:00 p.m. 7 days a week. 
Our address is:
Mercy Care Advantage
4755 S. 44th Place
Phoenix, AZ 85040
Medicare Complaint Form
You can submit feedback about your Medicare plan directly to CMS.  File a complaint online. Visit the Medicare website.

Office of the Medicare Ombudsman (OMO)
Get help with complaints, grievances, and information requests. Learn more on the Medicare website.

CMS Best Available Evidence (BAE)
تعرّف على المزيد على موقع CMS على الويب.

تذكير بالأخبار الجيدة لأعضاء Mercy Care Advantage لدينا والمسجّلين في Mercy Care

ONE plan, ONE card is all you need
If you are enrolled in Mercy Care Advantage (MCA) and Mercy Care, you will only need to show ONE card to receive your Medicare and Medicaid plan benefits when you visit your health care providers. Here’s how it works:

  1. أظهر لمقدم الخدمات بطاقة MCA. وهي البطاقة التي تحتوي على شعار MCA عليها علاوة على شعار Mercy Care وشعار AHCCCS.
  2. إذا طلب مقدم الخدمات بطاقة هوية أخرى، فأظهِر له رخصة القيادة بولاية أريزونا أو بطاقة هوية صادرة عن الولاية.
  3. ولست بحاجة لإبراز بطاقة AHCCCS أيضًا.

Other Medicaid Plan Coverage
If you have Mercy Care Advantage for your Medicare coverage but receive your Medicaid coverage from a plan other than Mercy Care, you will need to show both your MCA ID card and your Medicaid plan ID card to your health care providers so they can submit claims to both your health plans.

توضح لك بطاقة MCA أيضًا كيف يمكن لبرنامج AHCCCS حماية هويتك. فهم يقومون بذلك من خلال استخدام الصورة الموجودة في رخصة قيادتك أو بطاقة الهوية الصادرة عن الولاية لإثبات من أنت. وبعد ذلك تتم إضافة صورتك إلى الأداة عبر الإنترنت التي يستخدمها مقدمو الخدمات لإثبات تغطيتك. ويمكن لمقدمي الخدمات رؤية صورتك وإثبات مزاياك.

What do you do if you need a new member ID card?
Just call Member Services at the phone numbers at the top of the page.


Last Updated: 1/31/2020