تُقدِّم مجموعة أخرى أو مورّد آخر المعلومات في الصفحة التالية.إذا لم ترغب في مغادرة موقعنا، انقر فوق علامة "X" أعلى يمين الصفحة لإغلاق هذه الرسالة.أو اختر "متابعة" للاستمرار.
Mercy Care ACC-RBHA
باعتبارك عضوًا في Mercy Care ACC-RBHA، فلديك حقوق ومسؤوليات. هذه الحقوق مذكورة أدناه. من المهم جدًا قراءة هذه الحقوق والواجبات وفهمها جيدًا. إذا كانت لديك أسئلة، فيرجى الاتصال بخدمات أعضاء Mercy Care.
حقوقك بصفتك عضوًا
لديك الحق في ممارسة حقوقك. لن تؤثر ممارسة هذه الحقوق سلبًا على تقديم الخدمة لك. لديك الحق في:
تعرف على اسم PCP و/أو مدير الحالة الخاص بك.
احصل على نسخة من كتيب أعضاء Mercy Care، والذي يتضمن وصفًا للخدمات المشمولة بالتغطية.
احصل على معلومات حول كيفية تقديم Mercy Care للرعاية بعد ساعات العمل ورعاية الطوارئ.
قدّم شكوى حول Mercy Care أو مقاوليها من الباطن.
اطلب معلومات حول هيكل وعمليات Mercy Care أو مقاوليها من الباطن.
معلومات حول كيفية دفع Mercy Care لمقدمي الخدمات وإدارتها للتكاليف واستخدامها للخدمات. تتضمن هذه المعلومات ما إذا كانت Mercy Care لديها خطط حوافز للأطباء (PIP) أم لا ووصفًا لهذه الخطط.
اعرف ما إذا كان تأمين وقف الخسارة مطلوبًا.
اعرف نتائج التظلّمات العامة وملخص نتائج استبيان الأعضاء.
احصل على معلومات حول تكاليفك للحصول على الخدمات أو العلاجات غير المشمولة بتغطية Mercy Care.
احصل على معلومات حول كيفية الحصول على الخدمات، بما في ذلك الخدمات التي تتطلب موافقة.
احصل على معلومات حول كيفية تقييم Mercy Care للتقنيات الجديدة قبل إدراجها كخدمة مشمولة بالتغطية.
احصل على معلومات حول التغييرات التي تطرأ على خدماتك أو الإجراءات التي يجب اتخاذها عندما يترك PCP الخاص بك Mercy Care.
تَلقّ معاملة عادلة واحصل على الخدمات المشمولة بالتغطية من دون القلق بشأن العرق أو الإثنية أو الأصل القومي (يتضمن هؤلاء الذين لديهم مهارة محدودة في تعلم اللغة الانجليزية) أو الديانة أو الجنس أو العمر أو الإعاقة العقلية أو الجسدية أو التوجه الجنسي أو المعلومات الوراثية أو القدرة على الدفع أو على التحدث بالإنجليزية.
احصل على معلومات حول كيفية اتخاذ القرارات الطبية نيابةً عنك عندما لا تكون قادرًا على اتخاذها بنفسك.
السرية وحدود السرية
لديك الحق في:
خصوصية معلومات رعايتك الصحية وسريتها.
تحدث إلى اختصاصيي الرعاية الصحية بصورة سرية.
احصل على نسخة من إشعار "حقوق الخصوصية" في حزمة الترحيب الخاصة بك. يضم هذا الإشعار معلومات حول طريقة استخدام Mercy Care لسجلاتك الشخصية، والتي تشمل معلومات حول أنشطة خطتك الصحية والتسديد مقابل الخدمات التي تقدمها.ستبقى معلومات رعايتك الصحية خاصة وسرية.ولن تُشارَك إلا بإذنك أو إذا سمح القانون بذلك.
تعرف على خصوصية الرعاية الصحية. (راجع قسم "إشعارات الخطة الصحية المتعلقة بممارسات الخصوصية".)
تعرف على حدود السرية. هناك أوقات لا يمكننا فيها الحفاظ على سرية المعلومات. لا يحمي القانون المعلومات التالية:
إذا ارتكبت جريمة أو هددت بارتكاب جريمة في مكتب مقدم الخدمة أو عيادته أو ضد أي شخص يعمل هناك، فيجب على مقدم الخدمة الاتصال بالشرطة.
إذا كنت ستؤذي شخصًا آخرًا، فيجب أن نخبر هذا الشخص حتى يتمكن من حماية نفسه.يجب علينا أيضًا الاتصال بالشرطة.
ويجب علينا الإبلاغ عن حالات إساءة معاملة الأطفال المشتبه بها إلى السلطات المحلية.
إذا احتمل أن تؤذي نفسك، علينا محاولة حمايتك.إذا حدث ذلك، فقد نحتاج إلى التحدث مع أشخاص آخرين في حياتك أو مع مقدمي الخدمات الآخرين (مثل المستشفيات والمرشدين الآخرين) لحمايتك.سنشارك فقط المعلومات الضرورية للحفاظ على سلامتك.
تعرف على الأوقات الأخرى التي يستطيع فيها مقدمو الخدمات مشاركة معلومات صحية معينة مع أفراد العائلة وغيرهم من المشاركين في رعايتك.على سبيل المثال، إذا:
وافقت شفهيًا على مشاركة المعلومات.
كان لديك فرصة للاعتراض على مشاركة المعلومات، لكن لم تعترض. على سبيل المثال، إذا سمحت لشخص ما بالدخول إلى غرفة الفحص أثناء الموعد، يمكن لمقدم الخدمة أن يفترض أنك لا تعترض على مشاركة المعلومات أثناء تلك الزيارة.
كنت تمر بحالة طارئة، أو ليس لديك القدرة على اتخاذ قرارات الرعاية الصحية، ويعتقد مقدم الخدمة أن الإفصاح عن المعلومات في مصلحتك.
اعتقد مقدم الخدمة أنك تمثل تهديدًا خطيرًا ووشيكًا لصحتك أو سلامتك، أو صحة شخص آخر وسلامته.
يستخدم مقدم الخدمة المعلومات لإخطار أحد أفراد العائلة بموقع العضو أو حالته العامة أو وفاته.
يتبع مقدم الخدمة القوانين الأخرى التي تتطلب مشاركة المعلومات.
تعرف على الأوقات الأخرى التي تُشارَك فيها معلوماتك من دون الحصول أولًا على إذن كتابي منك للمساعدة في ترتيب تكاليف رعايتك ودفعها.يمكن أن تتضمن هذه الأحيان مشاركة المعلومات مع:
الأطباء والوكالات الأخرى التي تقدم خدمات صحية أو اجتماعية أو رعاية اجتماعية
مقدم رعايتك الطبية الأولية
بعض الوكالات والمدارس الحكومية التي تتبع القانون وتشارك في رعايتك وعلاجك، حسب الحاجة
أعضاء الفريق السريري المشاركين في رعايتك
تعرف على الأوقات الأخرى التي قد يُفيد فيها مشاركة معلومات صحتك السلوكية مع وكالات أخرى، مثل المدارس أو الهيئات الحكومية.ويحدث ذلك في حدود اللوائح المعمول بها. قد يكون الحصول على إذن كتابي منك مطلوبًا قبل مشاركة معلوماتك.
احصل على رأي ثانٍ من اختصاصي رعاية صحية مؤهل داخل الشبكة أو احصل على رأي ثانٍ من اختصاصي خارج الشبكة من دون أي تكلفة عليك إذا لم يكن هناك خيارات أخرى داخل الشبكة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بـ Mercy Care على الرقم 602-263-3000 أو1-800-624-3879 (TTY 711).
احصل على معلومات حول خيارات العلاج وبدائله المناسبة لحالتك، بطريقة يمكنك فهمها. ويجب مشاركتها معك بطريقة تسمح لك بالمشاركة في القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك.
تعرف على التوجيهات المسبقة.
أعِدّ توجيهًا مسبقًا وتعرف على كيفية اتخاذ القرارات الطبية نيابةً عنك إذا لم تكن قادرًا على اتخاذها بنفسك.
قرارات العلاج
لديك الحق في:
الموافقة على العلاج أو رفضه واختيار خيارات العلاج الأخرى المتاحة لك. يمكنك الحصول على هذه المعلومات بطريقة تساعدك على الفهم ومناسبة لحالتك الطبية.
اختر PCP من Mercy Care لتنسيق رعايتك الصحية.
غيّر PCP الخاص بك.
تحدث مع PCP الخاص بك للحصول على معلومات كاملة وحديثة حول رعايتك الصحية وحالتك.من شأن ذلك أن يساعدك أنت و/أو عائلتك على فهم حالتك وتكون جزءًا من اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك.
في حدود اللوائح المعمول بها، قد يساعدك موظفو Mercy Care في إدارة الرعاية الصحية الخاصة بك من خلال العمل معك ومع الوكالات المجتمعية والتابعة للولاية والمدارس وطبيبك.
احصل على معلومات حول الإجراءات الطبية التي ستخضع لها ومن سيقوم بها.
احصل على رأي ثانٍ من اختصاصي رعاية صحية مؤهل داخل الشبكة.
احصل على رأي ثانٍ من اختصاصي من خارج الشبكة، دون أي تكلفة عليك، فقط في حالة عدم وجود تغطية كافية داخل الشبكة.
من تعرف على خيارات العلاج أو أنواع الرع.اية المتاحة لك ومزايا و/أو عيوب كل خيار.
احصل على خيارات العلاج مقدمة إليك بطريقة يمكنك فهمها.
ارفض الرعاية من الطبيب الذي أُحِلت إليه، ويمكنك أن تطلب طبيبًا آخرًا.
اختر شخصًا ليكون معك أثناء العلاجات والفحوصات.
اطلبي وجود امرأة في الغرفة أثناء إجراء فحوصات الصدر والحوض.
يمكنك "رفض" العلاج أو الخدمات أو أطباء الرعاية الأولية (PCP).لا تعتمد أهليتك أو رعايتك الطبية على موافقتك على إتباع خطة علاج معينة. سنخبرك بما قد يحدث لصحتك إذا لم تحصل على العلاج.
احصل على إخطار كتابي عند تخفيض أي خدمات رعاية صحية يطلبها PCP الخاص بك أو تعليقها أو إنهائها أو رفضها. يجب عليك اتباع التعليمات الواردة في خطاب الإخطار المرسل إليك.
التوجيهات المسبقة
لديك الحق في الحصول على معلومات حول إنشاء التوجيهات المسبقة. تفيد التوجيهات المسبقة الآخرين في اتخاذ القرارات الطبية نيابةً عنك إذا لم تكن قادرًا على اتخاذها بنفسك.
طلبات السجلات الطبية
يحق لك، من دون أي تكلفة عليك، أن تطلب وتحصل سنويًا على نسخة واحدة من سجلاتك الطبية وفحص سجلاتك الطبية أو أيهما.قد لا تتمكن من الحصول على نسخة من السجلات الطبية إذا كان السجل يتضمن أيًا من المعلومات التالية: ملاحظات المعالجة النفسية المجمّعة من أجل إجراء مدني أو جنائي أو إداري، أو معلومات صحية محمية تخضع لتعديلات قانون تحسين المختبرات السريرية الفيدرالي لعام 1988 أو معلومات صحية محمية معفية بموجب القوانين الفيدرالية للوائح التنظيمية.
سترد Mercy Care على طلبك خلال 30 يومًا. سيتضمن رد Mercy Care نسخة من السجل المطلوب أو خطاب يرفض الطلب. سيتضمن خطاب الرفض الكتابي السبب الأساسي للرفض ومعلومات حول طرق مراجعة الرفض.
لديك الحق في طلب تعديل سجلاتك الطبية. قد تطلب منك Mercy Care تقديم هذا الطلب كتابيًا. وإذا أُجري التعديل، كليًا أو جزئيًا، فسنتخذ جميع الخطوات اللازمة لفعل ذلك في الوقت المناسب وسنعلمك بالتغييرات التي أُجريت.
يحق لـ Mercy Care رفض طلبك لتعديل سجلاتك الطبية. إذا رُفِض الطلب، كليًا أو جزئيًا، فستقدم لك Mercy Care رفضًا كتابيًا خلال 60 يومًا. يتضمن الرفض الكتابي السبب الأساسي للرفض وإخطارًا بحقك في تقديم بيان مكتوب بعدم الموافقة على الرفض وكيفية تقديم البيان.
الإبلاغ عن مخاوفك
لديك الحق في:
أخبر Mercy Care عن أي شكاوى أو مشكلات لديك بخصوص خدمات رعايتك الصحية.
قدّم استئنافًا إلى Mercy Care واحصل على قرار خلال فترة زمنية معقولة.
قدّم اقتراحات إلى Mercy Care في ما يتعلق بإجراء التغييرات في السياسات والخدمات.
قدّم شكوى بشأن Mercy Care.
الحقوق الشخصية
لديك الحق في:
تحرر من أي شكل من أشكال التقيد أو العزل المستخدمة كوسائل للإكراه أو التأديب أو الملاءمة أو الانتقام.
احصل على معلومات المستفيد والخطة.
الاحترام والكرامة
لديك الحق في:
الحصول على العلاج باحترام وبمعاملة تراعي كرامتك وخصوصيتك.
شارك في اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك، بما في ذلك الحق في رفض العلاج.
الحصول على الخدمات الطبية عالية الجودة التي تدعم معتقداتك الشخصية وحالتك الطبية وخلفيتك. يمكنك الحصول على هذه الخدمات باللغة التي تفهمها. لديك الحق في التعرف على مقدمي الخدمة الآخرين الذين يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية.
احصل على خدمات الترجمة الفورية إذا كنت لا تتحدث اللغة الإنجليزية. وتتوفر خدمات لغة الإشارة، إذا كنت مصابًا بالصمم أو تعاني من صعوبة في السمع. يمكنك طلب المواد بتنسيقات أو لغات أخرى من خدمات أعضاء Mercy Care.
احصل على نوع المعلومات المتاح لك عن علاجك بطريقة تساعدك على فهم حالتك الطبية.
رعاية الطوارئ والخدمات المتخصصة
لديك الحق في:
احصل على خدمات الرعاية الصحية الطارئة من دون موافقة PCP الخاص بك أو Mercy Care عندما تكون لديك حالة طبية طارئة. يمكنك الذهاب إلى أي غرفة طوارئ في المستشفى أو أي مكان آخر للحصول على رعاية الطوارئ.
احصل على خدمات الصحة السلوكية دون موافقة PCP الخاص بك أو Mercy Care.
يمكنك زيارة أي أخصائي عند الحصول على إحالة من PCP الخاص بك.
ارفض الرعاية من الطبيب الذي أُحِلت إليه، ويمكنك أن تطلب طبيبًا آخرًا.
اطلب رأيًا ثانيًا من طبيب آخر في Mercy Care.
ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care
باعتبارك عضوًا في ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care، فإنك تتمتع بحقوق ومسؤوليات معينة. في ما يلي قائمة بهذه الحقوق والمسؤوليات. من المهم فهم كل واحدة منها على حدة.إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد حول هذه الحقوق والمسؤوليات، يُمكنك التواصل مع خدمات الأعضاء على الرقم 602-586-1841 أو 1-800-564-5465 (TTY 711).
لديك الحق في:
تعرف على حدود السرية. هناك أوقات لا يمكننا فيها الحفاظ على سرية المعلومات. لا يحمي القانون المعلومات التالية:
إذا ارتكبت جريمة أو هددت بارتكاب جريمة في مكتب مقدم الخدمة أو عيادته أو ضد أي شخص يعمل هناك، فيجب على مقدم الخدمة الاتصال بالشرطة.
إذا كنت ستؤذي شخصًا آخرًا، فيجب أن نخبر هذا الشخص حتى يتمكن من حماية نفسه.يجب علينا أيضًا الاتصال بالشرطة.
ويجب علينا الإبلاغ عن حالات إساءة معاملة الأطفال المشتبه بها إلى السلطات المحلية.
إذا احتمل أن تؤذي نفسك، علينا محاولة حمايتك.إذا حدث ذلك، فقد نحتاج إلى التحدث مع أشخاص آخرين في حياتك أو مع مقدمي الخدمات الآخرين (مثل المستشفيات والمرشدين الآخرين) لحمايتك.سنشارك فقط المعلومات الضرورية للحفاظ على سلامتك.
تعرف على الأوقات الأخرى التي يستطيع فيها مقدمو الخدمات مشاركة معلومات صحية معينة مع أفراد العائلة وغيرهم من المشاركين في رعايتك.على سبيل المثال، إذا:
وافقت شفهيًا على مشاركة المعلومات.
كان لديك فرصة للاعتراض على مشاركة المعلومات، لكن لم تعترض. على سبيل المثال، إذا سمحت لشخص ما بالدخول إلى غرفة الفحص أثناء الموعد، يمكن لمقدم الخدمة أن يفترض أنك لا تعترض على مشاركة المعلومات أثناء تلك الزيارة.
كنت تمر بحالة طارئة، أو ليس لديك القدرة على اتخاذ قرارات الرعاية الصحية، ويعتقد مقدم الخدمة أن الإفصاح عن المعلومات في مصلحتك.
اعتقد مقدم الخدمة أنك تمثل تهديدًا خطيرًا ووشيكًا لصحتك أو سلامتك، أو صحة شخص آخر وسلامته.
يستخدم مقدم الخدمة المعلومات لإخطار أحد أفراد العائلة بموقع العضو أو حالته العامة أو وفاته.
يتبع مقدم الخدمة القوانين الأخرى التي تتطلب مشاركة المعلومات.
تعرف على الأوقات الأخرى التي تُشارَك فيها معلوماتك من دون الحصول أولًا على إذن كتابي منك للمساعدة في ترتيب تكاليف رعايتك ودفعها.يمكن أن تتضمن هذه الأحيان مشاركة المعلومات مع:
الأطباء والوكالات الأخرى التي تقدم خدمات صحية أو اجتماعية أو رعاية اجتماعية
مقدم رعايتك الطبية الأولية
بعض الوكالات والمدارس الحكومية التي تتبع القانون وتشارك في رعايتك وعلاجك، حسب الحاجة
أعضاء الفريق السريري المشاركين في رعايتك
احصل على رأي ثانٍ من أخصائي رعاية صحية مؤهل داخل الشبكة أو احصل على رأي ثانٍ خارج الشبكة دون أي تكلفة عليك إذا لم تكن هناك خيارات أخرى داخل الشبكة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بـ Mercy Care ACC-RBHA مع خدمات أعضاء SMI على602-586-1841 أو1-800-564-5465 (هاتف نصي 711 ).
احصل على معلومات حول خيارات العلاج وبدائله المناسبة لحالتك، بطريقة يمكنك فهمها. ويجب مشاركتها معك بطريقة تسمح لك بالمشاركة في القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك.
تعرف على التوجيهات المسبقة.
أعِدّ توجيهًا مسبقًا وتعرف على كيفية اتخاذ القرارات الطبية نيابةً عنك إذا لم تكن قادرًا على اتخاذها بنفسك.
مارس حقوقك، ولن تؤثر ممارسة هذه الحقوق سلبًا على تقديم الخدمة للعضو [42 CFR 438.100(c)]
قدّم شكوى أو تظلّماً أو استئنافاً بشأن AHCCCS و ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care ومقدمي خدمات ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care أو أيهما من دون جزاء.يمكنك الاتصال بخدمات أعضاء ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care على 602-586-1841 أو 1-800-564-5465 (TTY 711). يمكنك أيضًا الاتصال بقسم نظام التظلّمات التابع لـ ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care على 602-586-1719 أو 1-866-386-5794 (TTY 711).
اطلب معلومات حول هيكل وعمليات ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care أو مقدمي الخدمات التابعين لها.
اطلب معلومات حول ما إذا كنا نستخدم خطط الحوافز للأطباء (PIP) أم لا، بما في ذلك تأثير الخطة على استخدام خدمات الإحالة، وأنواع إجراءات التعويض التي تتبعها الخطة، وما إذا كان تأمين وقف الخسارة مطلوبًا وملخصًا لنتائج استبيان الأعضاء، وفقًا للائحة PIP.
تَلقّ معاملة بإنصاف وباحترام بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الأصل القومي أو الدين أو القدرة العقلية أو الجسدية أو العمر أو النوع الاجتماعي أو الميل الجنسي أو المعلومات الوراثية أو القدرة على الدفع أو التحدث باللغة الإنجليزية.
تعرف على خصوصية الرعاية الصحية. (راجع قسم "إشعارات الخطة الصحية المتعلقة بممارسات الخصوصية".)
تعرف على حدود السرية. هناك أوقات لا يمكننا فيها الحفاظ على سرية المعلومات. لا يحمي القانون المعلومات التالية:
إذا ارتكبت جريمة أو هددت بارتكاب جريمة في مكتب مقدم الخدمة أو عيادته أو ضد أي شخص يعمل هناك، فيجب على مقدم الخدمة الاتصال بالشرطة.
إذا كنت ستؤذي شخصًا آخرًا، فيجب أن نخبر هذا الشخص حتى يتمكن من حماية نفسه.يجب علينا أيضًا الاتصال بالشرطة.
ويجب علينا الإبلاغ عن حالات إساءة معاملة الأطفال المشتبه بها إلى السلطات المحلية.
إذا احتمل أن تؤذي نفسك، علينا محاولة حمايتك.إذا حدث ذلك، فقد نحتاج إلى التحدث مع أشخاص آخرين في حياتك أو مع مقدمي الخدمات الآخرين (مثل المستشفيات والمرشدين الآخرين) لحمايتك.سنشارك فقط المعلومات الضرورية للحفاظ على سلامتك.
تعرف على الأوقات الأخرى التي يستطيع فيها مقدمو الخدمات مشاركة معلومات صحية معينة مع أفراد العائلة وغيرهم من المشاركين في رعايتك.على سبيل المثال، إذا:
كان لديك فرصة للاعتراض على مشاركة المعلومات، لكن لم تعترض. على سبيل المثال، إذا سمحت لشخص ما بالدخول إلى غرفة الاختبار أثناء الموعد، يمكن لمقدم الخدمة أن يفترض أنك لا تعترض على مشاركة المعلومات أثناء تلك الزيارة.
كنت تمر بحالة طارئة، أو ليس لديك القدرة على اتخاذ قرارات الرعاية الصحية، ويعتقد مقدم الخدمة أن الإفصاح عن المعلومات في مصلحتك.
اعتقد مقدم الخدمة أنك تمثل تهديدًا خطيرًا ووشيكًا لصحتك أو سلامتك، أو صحة شخص آخر وسلامته.
يستخدم مقدم الخدمة المعلومات لإخطار أحد أفراد العائلة بموقع العضو أو حالته العامة أو وفاته.
يتبع مقدم الخدمة القوانين الأخرى التي تتطلب مشاركة المعلومات.
تعرف على الأوقات الأخرى التي تُشارَك فيها معلوماتك من دون الحصول أولًا على إذن كتابي منك للمساعدة في ترتيب تكاليف رعايتك ودفعها.يمكن أن تتضمن هذه الأحيان مشاركة المعلومات مع:
الأطباء والوكالات الأخرى التي تقدم خدمات صحية أو اجتماعية أو رعاية اجتماعية
مقدم رعايتك الطبية الأولية
بعض الوكالات والمدارس الحكومية التي تتبع القانون وتشارك في رعايتك وعلاجك، حسب الحاجة
أعضاء الفريق السريري المشاركين في رعايتك
الحصول على رأي ثانٍ من اختصاصي رعاية صحية مؤهل داخل الشبكة أو احصل على رأي ثانٍ من اختصاصي خارج الشبكة من دون أي تكلفة عليك إذا لم تكن هناك خيارات أخرى داخل الشبكة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بخدمات أعضاء ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care على 602-586-1841 أو 1-800-564-5465 (TTY 711).
احصل على معلومات حول خيارات العلاج وبدائله المناسبة لحالتك، بطريقة يمكنك فهمها. ويجب مشاركتها معك بطريقة تسمح لك بالمشاركة في القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك.
تعرف على التوجيهات المسبقة.
أعِدّ توجيهًا مسبقًا وتعرف على كيفية اتخاذ القرارات الطبية نيابةً عنك إذا لم تكن قادرًا على اتخاذها بنفسك.
المزيد حول التوجيهات المسبقة
يوضح التوجيه المسبق رغبات الشخص المعني بشأن نوع الرعاية التي يريدها أو لا يريدها حين لا يتمكن الشخص من اتخاذ القرارات بسبب مرضه.
يوضح التوجيه المسبق الطبي للطبيب رغبات الشخص إذا كان لا يستطيع ذكر رغباته بسبب إصابته بمشكلة طبية.
يوضح التوجيه المسبق في الصحة العقلية لمقدم خدمة الصحة السلوكية رغبات الشخص إذا كان لا يستطيع ذكر رغباته بسبب إصابته بمرض عقلي.
يُعد أحد أنواع التوجيهات المسبقة في الصحة العقلية توكيلًا رسميًا برعاية الصحة العقلية الذي يمنح الشخص البالغ، الذي لا يخضع للوصاية القانونية، الحق في تحديد شخص بالغ آخر ليكون لديه القدرة على اتخاذ القرارات العلاجية للرعاية الصحية السلوكية نيابةً عنه.
ويُسمى هذا الشخص بالوكيل، ويحق له اتخاذ القرارات نيابةً عن الشخص البالغ إذا تعذر عليه اتخاذ هذا النوع من القرارات.
إلا أنه لا ينبغي أن يكون الوكيل مقدم خدمات مشارك بصورةٍ مباشرة في علاج الصحة السلوكية للشخص البالغ عند إصدار التوكيل الرسمي برعاية الصحة العقلية.
يحق للوكيل التصرف بهذه الصفة حتى تُلغى سلطته من قبل الشخص البالغ، أو الوصي القانوني، أو بأمر من المحكمة.
يتمتع الوكيل بالحق عينه كالشخص البالغ من حيث الحصول على المعلومات ومراجعة السجلات الطبية المتعلقة بالعلاج المحتمل للصحة السلوكية وإعطاء الموافقة لمشاركة السجلات الطبية.
يجب على الوكيل اتباع رغبات الشخص البالغ، أو الوصي القانوني، كما هو مذكور في التوكيل الرسمي برعاية الصحة العقلية.ولكن، إن لم تُذكر رغبات الشخص البالغ في التوكيل الرسمي برعاية الصحة العقلية ولا يعرف الوكيل هذه الرغبات، على الوكيل أن يتصرف بحسن نية ويوافق على العلاج الذي يعتقد أنه في مصلحة الشخص البالغ. يحق للوكيل الموافقة على إدخال الشخص البالغ إلى مرفق الصحة السلوكية للمرضى الداخليين مرخص من وزارة الخدمات الصحية إذا كانت هذه الصلاحية مذكورة في التوكيل الرسمي برعاية الصحة العقلية.
في حالات محدودة، قد لا يرغب بعض مقدمي الخدمات في تنفيذ ما ورد في توجيهك المسبق.وقد يكون هذا بسبب تأنيب ضميرهم. إذا كان مقدم خدمة الصحة السلوكية الخاص بك لا يتمسك بالتوجيهات المسبقة لدواعي الضمير، عليه أن يُقدم لك سياسات مكتوبة توضح:
الاعتراضات لدواعي الضمير على نطاق مؤسسات الولاية واعتراضات الأطباء الفرديين
حدد القانون الذي يسمح بمثل هذه الاعتراضات
صِف مدى الحالات أو الإجراءات الطبية المتأثرة بالاعتراض لدواعي الضمير
لا يمكن لمقدم الخدمة الخاص بك التمييز ضدّك بسبب قرارك في أن تُعد أو لا تُعد توجيهًا مسبقًا.
إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان مقدم الخدمة في شبكة ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care لا يدعم جوانب التوجيهات المسبقة أم لا، فيمكنك الاتصال بخدمات الأعضاء المعنية على الرقم 602-586-1841 أو1-800-564-5465 (TTY711 ).
أخبر عائلتك ومقدمي الخدمة إذا قمت بإعداد توجيه مسبق.قدم نُسخًا من التوجيه المسبق إلى:
جميع مقدمي الخدمات الذين يقدمون لك الرعاية، بما في ذلك مقدم رعايتك الأولية (PCP)
الأشخاص الذين فوّضتهم في التوكيل الرسمي الطبي أو توكيل رعاية الصحة العقلية
أفراد الأسرة أو الأصدقاء الموثوق بهم الذين بإمكانهم مساعدة أطبائك ومقدمي خدمات الصحة السلوكية في اتخاذ القرارات نيابةً عنك إذا لم تكن قادرًا على فعل ذلك
تواصل مع خدمات أعضاء ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care لمعرفة المزيد عن التوجيهات المسبقة أو لتلقي المساعدة في إعداد التوجيه المسبق.يمكنك الاتصال بخدمات الأعضاء على الرقم 602-586-1841 أو1-800-564-5465 (TTY711 ).
حقوقك في سجلاتك الصحية
لديك الحق في الاطلاع على المعلومات الموجودة في سجلك الطبي. يُمكنك طلب الحصول على نسخة من سجلاتك الطبية سنويًا من دون تحمل أي تكلفة.يمكنك أيضًا فحص سجلك الصحي من دون أي تكلفة.
تواصل مع مقدم الخدمة الخاص بك أو ACC-RBHA للأفراد المصابين بـ SMI في Mercy Care لطلب رؤية نسخة من سجلك الطبي أو الحصول عليها. يمكنك الاتصال بخدمات الأعضاء على الرقم 602-586-1841 أو1-800-564-5465 (TTY711 ).
يجب أن تتلقى إجابة على طلبك لللحصول على سجلاتك الطبية خلال 30 يومًا.إذا تلقيت رفضًا كتابيًا لطلبك، فستُقدَم لك معلومات حول سبب رفض طلبك للحصول على سجلك الطبي.سنُخبرك أيضًا كيف يمكنك طلب مراجعة هذا الرفض.
يمكنك أيضًا طلب إجراء تغييرات على السجل إذا كنت لا توافق على محتوياته. يمكنك الوصول إلى خدمات الأعضاء على602-586-1841 أو1-800-564-5465 (هاتف نصي 711 ) للمساعدة.
لديك الحق في:
تحرر من أي شكل من أشكال التقيد أو العزل المستخدمة كوسائل للإكراه أو التأديب أو الملاءمة أو الانتقام.
الحصول على المعلومات المتعلقة بالمستفيدين ومعلومات الخطة.
تلقي العلاج باحترام وبمعاملة تراعي كرامته وخصوصيته.
المشاركة في القرارات المتعلقة برعايته الصحية، بما في ذلك الحق في رفض العلاج.
التعرف على مقدمي الخدمات الذين يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية.
استخدام أي مستشفى أو مكان آخر لرعاية الطوارئ.
اتصل بنا
يمكنك معرفة المزيد عن حقوقك ومسؤولياتك عن طريق الاتصال بخدمات الأعضاء.ما عليك سوى الاتصال على الرقم 602-586-1841 أو 1-800-564-5465 (TTY 711). نحن هنا لخدمتك على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
Mercy Care DCS CHP
يحق لأعضاء Mercy Care DCS CHP ومقدمي الرعاية أن يُعامَلوا باحترام ومراعاة خلال الحصول على خدمات الرعاية الصحية التي يحتاجون إليها ويستحقونها.
القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية
تلتزم Mercy Care DCS CHP بجميع القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية، بما في ذلك:
حقوق الأعضاء ومقدمي الرعاية
يحق لكم (الأعضاء ومقدمي الرعاية) ما يلي:
السرية وحدود السرية
لديك الحق في:
حقوق أخرى
لديك أيضًا الحق في:
الرعاية طويلة الأجل من Mercy Care
باعتبارك عضوًا في Mercy Care، فلديك حقوق ومسؤوليات. هذه الحقوق مذكورة أدناه. من المهم جدًا قراءة هذه الحقوق والواجبات وفهمها جيدًا. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى طرحها على مدير الحالة الخاص بك.
حقوقك بصفتك عضوًا
لديك الحق في:
السرية وحدود السرية
لديك الحق في:
قرارات العلاج
لديك الحق في:
حقوقك بموجب قواعد الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS).
تسعى Mercy Care إلى ضمان تعاون جميع الموظفين ومقدمي الخدمات بطريقة متناسقة مع المنهجية التي تهتم بالأشخاص والتي تحترم حق الفرد في الاختيار والاندماج والاستقلال وتعززه.
لديك الحق في:
طلبات السجلات الطبية
الإبلاغ عن مخاوفك
لديك الحق في:
الحقوق الشخصية
لديك الحق في:
الاحترام والكرامة
لديك الحق في:
رعاية الطوارئ والخدمات المتخصصة
لديك الحق في:
قسم إعاقات النمو في Mercy Care
باعتبارك عضوًا في Mercy Care، فلديك حقوق ومسؤوليات. هذه الحقوق مذكورة أدناه. من المهم جدًا قراءة هذه الحقوق والواجبات وفهمها جيدًا. إذا كانت لديك أسئلة، فيرجى الاتصال بخدمات الأعضاء في Mercy Care.
حقوقك بصفتك عضوًا
لديك الحق في ممارسة حقوقك. لن تؤثر ممارسة هذه الحقوق سلبًا على تقديم الخدمة لك. لديك الحق في:
السرية وحدود السرية
لديك الحق في:
قرارات العلاج
لديك الحق في:
الأعضاء المسجلون في قسم إعاقات النمو
حقوقك بموجب قواعد الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS).
تسعى Mercy Care إلى ضمان تعاون جميع الموظفين ومقدمي الخدمات بطريقة متناسقة مع المنهجية التي تهتم بالأشخاص والتي تحترم حق الفرد في الاختيار والاندماج والاستقلال وتعززه.لديك الحق في:
التوجيهات المسبقة
طلبات السجلات الطبية
الإبلاغ عن مخاوفك
لديك الحق في:
الحقوق الشخصية
لديك الحق في:
الاحترام والكرامة
لديك الحق في:
رعاية الطوارئ والخدمات المتخصصة
لديك الحق في:
حقوق ومسؤوليات أعضاء برنامج Mercy Care Advantage
باعتبارك عضوًا في Mercy Care Advantage، لديك الحقوق وعليك المسؤوليات المدرجة أدناه.إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمات الأعضاء على 602-586-1730 أو 1-877-436-5288 (TTY 711). نحن هنا لخدمتك من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول حقوقك ومسؤولياتك في دليل تغطية Mercy Care Advantage.
حقوق الأعضاء
مسؤوليات الأعضاء
H5580_25_065_C
تُقدِّم مجموعة أخرى أو مورّد آخر المعلومات في الصفحة التالية.إذا لم ترغب في مغادرة موقعنا، انقر فوق علامة "X" أعلى يمين الصفحة لإغلاق هذه الرسالة.أو اختر "متابعة" للاستمرار.