سياسة الخصوصية والشؤون القانونية

بيان الخصوصية على الموقع الإلكتروني

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

مرحبًا بكم في مواقع Mercy Care الإلكترونية. نقدر اهتمامكم بنا. عندما تتفضل بزيارة مواقعنا الإلكترونية وتصفحها وعندما تتواصل معنا عبر مواقعنا الإلكترونية، لن نجمع أي معلومات شخصية عنك ما لم توفر لنا هذه المعلومات بمحض اختيارك. ونضمن لك عدم استخدام أي من المعلومات الشخصية غير العامة التي قد تُقدمها إلينا عبر مواقعنا الإلكترونية إلا للغرض المحدد بالصفحة التي جُمعَت فيها هذه المعلومات. (في بعض الحالات، وفي كل الحالات كما هو مقتضى بموجب القانون أو اللوائح، ستتمكن من تحديث المعلومات التي تقدمها إلينا من خلال إرسال بريد إلكتروني أو تحديث ملف التعريف الخاص بك عبر الإنترنت، إذا كنت أنشأت ملفات تعريف شخصية على مواقعنا الإلكترونية. يرجى الإحالة إلى الصفحات المحددة التي جُمِعَت فيها البيانات لمزيد من المعلومات.) تتعهد Mercy Care بعدم بيع هذه المعلومات أو ترخيصها أو نقلها أو الإفصاح عنها خارج Mercy Care وشركاتها التابعة، إلا إذا (أ) أذنتَ بذلك صراحةً أو (ب) كان ذلك ضروريًا لتمكين مقاولي Mercy Care أو وكلائها من أداء بعض الوظائف لمصلحتنا، أو (ج) كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون. في كل الحالات، لن نُفصح عن هذه المعلومات إلا بما يتفق مع القوانين واللوائح المعمول بها وسنطلب من الطرف المستلِم لهذه المعلومات حمايتها وعدم استخدامها إلا للغرض المحدد بتوفيرها له

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" البيانات الفريدة الخاصة بهوية الأفراد، مثل الاسم أو العنوان أو رقم التأمين الاجتماعي أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. ومن وقتٍ إلى آخر، قد نطلب منك توفير معلومات شخصية في مواقعنا الإلكترونية، لنتمكن من تزويدك بالمواد المطلوبة أو الاستجابة لاستفساراتك أو تقديم المنتج أو الخدمة المرادة.

بريدك الإلكتروني

نرحب بتعليقاتكم أو استفساراتكم حول مواقعنا الإلكترونية ونتيح صناديق البريد الإلكتروني لهذا الغرض. سنشارك تعليقاتكم واستفساراتكم مع ممثلي خدمة الزبائن والموظفين المؤهلين للرد على استفساراتكم ومراعاة مخاوفكم.

يرجى ملاحظة أن بريدك الإلكتروني غير مشفر مثل معظم رسائل البريد الإلكتروني إن لم يكن كلها، حيث يمكن الوصول إليها وعرضها من قبل مستخدمي الإنترنت الآخرين، أثناء إرسالها إلينا، من دون علمك وإذنك. ولهذا السبب ولحماية خصوصيتك، يُرجى عدم استخدام البريد الإلكتروني لإبلاغنا بالمعلومات التي تعتبرها سرية. إذا أردت، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف غير الخلوي بدلًا من البريد الإلكتروني، على الأرقام الظاهرة على مواقعنا الإلكترونية في صفحات مختلفة أو الاتصال بخدمات الأعضاء على رقم الهاتف المجاني الموضح على بطاقة التعريف (ID) لديك، إذا كنت من أعضاء خطتنا الصحية.

تتوفر بعض الصفحات على مواقع Mercy Care الإلكترونية، حيث وضعنا أحكامًا خاصة لبناء بيئة أكثر أمنًا يمكننا تبادل المعلومات فيها. في كل من هذه الصفحات، سنحرص على تزويدك بالتعليمات الملائمة.

معلومات أخرى: "ملفات تعريف الارتباط" و"العلامات"

يجب أن تدرك أيضًا أننا عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، نجمع بعض المعلومات التي لا تحدد هويتك الشخصية ولكن تُزوّدنا بـ"بيانات الاستخدام"، مثل عدد الزوار المُقبلين أو الصفحات التي يزورونها في أغلب الأحيان. تساعدنا هذه البيانات في تحليل المعلومات التي نوفرها على هذه المواقع الإلكترونية والارتقاء بفائدتها.

كحال معظم أصحاب المواقع الإلكترونية التجارية، قد نستخدم التقنية المعروفة باسم "ملف تعريف الارتباط". "ملف تعريف الارتباط" هو عنصر من عناصر البيانات يتم إرساله إلى متصفحك من الموقع الإلكتروني عند زيارته. فهو ليس برنامج كمبيوتر ولا يمكنه قراءة البيانات المتوفرة على جهازك أو التحكم بها لأداء أي إجراء أو وظيفة. يتمكن الموقع الإلكتروني، من خلال تخصيص عنصر بيانات فريد خاص بكل زائر، من التعرّف على المستخدمين المتكررين ومتابعة أنماط استخدامهم وتقديم خدمة أفضل عندما يُعيد المستخدم زيارة الموقع. لا يستخلص ملف ارتباط التعريف أي معلومات شخصية أخرى عنك، مثل اسمك أو عنوانك.

وقد نستخدم أيضًا التكنولوجيا المعروفة بـ "وضع علامات على الصفحة من جانب العميل"، والتي تستخدم رمزًا في كل صفحة لتسجيل معلومات معينة عن الصفحة وزائرها عند يتم عرض الصفحة على متصفحك الإلكتروني. يُشاع استخدام هذه التكنولوجيا في المواقع الإلكترونية التجارية. ويؤدي استخدام "وضع العلامات" إلى تشغيل برنامج JavaScript على جهازك الكمبيوتر، ولكنه يقتصر على توفير معلومات حول الصفحة التي تطلب الولوج إليها وإعدادات تكوين متصفحك. ولن تتمكن هذه الخاصية من قراءة أي من ملفات بياناتك أو تنفيذ أي برامج إضافية، ولن تستخلص أي معلومات شخصية عنك، مثل اسمك أو عنوانك. يمكنك حجب تكنولوجيا وضع العلامات من خلال تعطيل JavaScript على متصفحك، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام كل وظائف الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

الارتباط بالمواقع الأخرى

من حينٍ إلى آخر، قد توفر مواقع Mercy Care الإلكترونية إمكانية الارتباط بمواقع إلكترونية أخرى غير مملوكة أو خاضعة لسيطرة Mercy Care، ولكننا نرى أنها قد تكون مفيدة أو مناسبة لاهتماماتك. مع ذلك، فنحن لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية التي يتبعها أصحاب هذه المواقع الإلكترونية الأخرى أو المحتوى المعروض عليها أو مدى دقتها. لا يُشكل هذا الارتباط بالمواقع الإلكترونية المختلفة غير التابعة لـ Mercy Care أو يضمن مصادقة Mercy Care لهذه المواقع الإلكترونية أو أي منتجات أو خدمات.

الأمن

تعتمد Mercy Care وتلتزم باتباع معايير أمنية صارمة وُضِعَت لحماية المعلومات الشخصية عير العامة على الرابط الإلكتروني https://www.mercycareaz.org/ من الوصول إليها أو الإفصاح عنها بشكل عرضي أو غير مصرح به. وضعت Mercy Care بعض الإجراءات الوقائية لهذا الموقع الإلكتروني تتكون من حواجز إدارية ومادية وتقنية تترابط معًا في بناء جدار حماية حول المعلومات المخزنة في الموقع. بالإضافة لما سبق، فإننا نُجري اختبارات دورية على شكل محاكاة محاولات اختراق للموقع ووضعنا خططًا شاملة للتعافي من الكوارث.

إجراء التعديلات على هذا البيان

قد تُجري Mercy Care بعض التعديلات على هذا البيان من حينٍ إلى آخر، ولكن عند إجراء أي تحديثات، سنحرص على تحديث تاريخ إصدار سياسة الخصوصية لكي يعكس إجراء المراجعة الأخيرة. ننصحكم بإعادة قراءة هذه السياسة بصورة دورية للاطلاع على أي تعديلات طرأت قد تؤثر عليك. لا يُنشئ هذا البيان أو يهدف إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية أو قانونية أخرى لصالح أي طرف أو نيابةً عنه.

بيان قانوني

إخلاء المسؤولية 

تتوفر المعلومات على هذا الموقع الإلكتروني وفق مبدأ "كما هي" ولا تقدم أي ضمان من أي نوع سواء كان صريح أو ضمني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الصلاحية التجارية الضمنية أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد الضمانات الضمنية، لذلك قد لا ينطبق عليك الاستبعاد أعلاه. ترد البيانات المنصوص عليها هنا لأغراض إعلامية فقط ولا يُقدم أي ضمان بأن المعلومات خالية من الأخطاء. يرجى ملاحظة أنه عندما تغادر هذا الموقع الإلكتروني، إما باستخدام رابط قد وفرناه لراحتك أو عن طريق تحديد وجهتك بنفسك، لن تتحمل Mercy Care أي مسؤولية عن هذا المحتوى والمنتجات والخدمات المتوفرة على هذه المواقع غير التابعة لـ Mercy Care أو أيهما. لا تتحكم Mercy Care في أي موقع إلكتروني آخر أو تصدق عليه أو تروج له أو ليس لديها أي علاقة به، ما لم ينص صراحةً على ذلك.

تحديد المسؤولية

لن تتحمل MERCY CARE، في أي حال من الأحوال، تجاه أي طرف، مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو غيرها من الأضرار اللاحقة الناجمة عن أي استخدام لهذا الموقع الإلكتروني أو أي موقع إلكتروني آخر مرتبط تشعبيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسائر في الأرباح أو انقطاع عن العمل أو فقدان البرامج أو البيانات على أجهزتك أو غير ذلك، حتى وإن تم إبلاغنا صراحةً بإمكانية أو احتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

إجراء التعديلات على هذا الموقع

قد تخضع المعلومات إلى تعديل أو تحديث من دون إرسال إشعار بذلك. لا تتعهد Mercy Care بالالتزام بتحديث المعلومات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني، ولهذا كن على دراية بأن المعلومات الواردة هنا قد تكون قديمة في أي وقت محدد. ويجوز كذلك أن تُجري Mercy Care بعض التحسينات و/أو التعديلات على المنتجات و/أو البرامج الموضحة في هذه المعلومات في أي وقت من دون إرسال إشعار بذلك.

الخدمات المشمولة بالتغطية 

تنص شروط عقد Medicaid على الخدمات المشمولة بالتغطية والمزايا المفضلة، بما في ذلك القيود والاستثناءات. 

العلامات التجارية

تعود ملكية شعار Mercy Care وغيره من العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات وأسماء نطاقات الإنترنت وعناوين URLs والرموز (التي يُشار إليها في ما بعد بـ "العلامات")، الظاهرة على هذا الموقع الإلكتروني وسواء كانت مسجلة أم لا، إلى شركة Mercy Care أو أصحابها المعنيين. لا يمنحك أي شيء على هذا الموقع الإلكتروني أي حق أو ترخيص لاستخدام أي من العلامات الموجودة على هذا الموقع، دون الحصول على إذن كتابي صريح من Mercy Care أو الأطراف الأخرى المالكة لهذه العلامات. وقد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى انتهاك حقوق العلامة التجارية والقوانين الأخرى.

عدم استجداء 

لا يجوز تفسير أي شيء على هذا الموقع بأنه استجداء أو عرض لشراء تغطية من Mercy Care أو المتعاقدين معها من الباطن أو أي من شركاتها التابعة.

ليست بديلة للرعاية أو الاستشارة الصحية المهنية 

إن المعلومات الصحية المُدرجة في هذا الموقع الإلكتروني ذات طبيعة عامة ولا يجوز أن تستبدل الرعاية التي تتلقاها من مقدم الخدمة لديك. لا تهدف هذه المعلومات إلى استبدال الاستشارة الطبية التي تحصل عليها من مقدم الخدمة لديك. لا توفر هذه الخطة خدمات الرعاية الصحية، فعليك تلقي خدمات الرعاية الصحية من مقدم الخدمة لديك. استشر مقدم خدمتك دومًا واسأله عن المعلومات التي تخص احتياجات رعايتك الصحية.

شروط خدمة الرسائل النصية

1. يمكنك إلغاء هذه الخدمة في أي وقت. فقط أرسل كلمة "STOP" (إيقاف) في رسالة نصية. بعدما تُرسل إلينا كلمة "STOP" (إيقاف) في رسالة، سنُرسِل إليك ردًا للتأكيد على أنه تم إلغاء اشتراكك. ولن تتلقى بعدها أي رسائل منا.
2. إذا نسيت في أي وقت الكلمات الرئيسية المدعومة، فقط أرسل كلمة "HELP" (مساعدة) في رسالة على الرقم 41368. بعدما تُرسل إلينا كلمة "HELP" (مساعدة) في رسالة، سنُرسِل إليك الإرشادات حول كيفية استخدام خدماتنا وكذلك كيفية إلغاء الاشتراك.
3. شركات الاتصالات المشاركة: AT&T وVerizon Wireless وSprint وT-Mobile وU.S. Cellular وBoost Mobile وMetroPCS وVirgin Mobile وAlaska Communications Systems (ACS) وAppalachian Wireless (EKN) وBluegrass Cellular وCellular One of East Central وIL (ECIT) وCellular One of Northeast Pennsylvania وCricket وCoral Wireless (Mobi PCS) وCOX وCross وElement Mobile (Flat Wireless) وEpic Touch (Elkhart Telephone) وGCI وGolden State وHawkeye (Chat Mobility) وHawkeye (NW Missouri) وIllinois Valley Cellular وInland Cellular وiWireless (Iowa Wireless) وKeystone Wireless (Immix Wireless/PC Man) وMosaic (Consolidated أو CTC Telecom) وNex-Tech Wireless وNTelos وPanhandle Communications وPioneer وPlateau (Texas RSA 3 Ltd) وRevol وRINA وSimmetry (TMP Corporation) وThumb Cellular و Union Wireless وUnited Wireless وViaero Wireless وWest Central (WCC أو 5 Star Wireless).
4. لا تتحمل T-Mobile مسؤولية أي رسائل متأخرة أو غير مستلمة.
5. وكما هو الحال دائمًا، قد تنطبق تسعيرة الرسائل والبيانات على أي رسائل مرسلة منا إليك والعكس كذلك. إذا كان لديك أي أسئلة حول خطة الرسائل النصية أو خطة البيانات الخاصة بك، يُفضل الاتصال بمقدم الخدمة اللاسلكية. للاستفسارات حول الخدمات المقدمة على رقم الهاتف القصير هذا، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني عبر هذا الرابط: https://www.mercycareaz.org/members/completecare-formembers/contact
6. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الخصوصية، يرجى قراءة المزيد حول الخصوصية. ما عليك سوى النقر على علامات تبويب الخصوصية الأخرى في هذه الصفحة.