موارد الأعضاء

توفر Mercy Care موارد كثيرة لدعمك في رحلة الصحة والعافية الخاصة بك. يمكنك استكشاف هذه الأقسام لمعرفة المزيد حول الخدمات التي يمكنها تحسين تجربة الرعاية الصحية لديك.

No one should go through life's challenges alone. That’s why we’re giving you access to the Pyx Health app, where you can speak to helpful humans over the phone about Mercy Care and the resources that are already available to you. You can also chat with the compassionate robot friend, Pyxir, in the app 24/7 when you need a friend for support. Get the app at www.hipyx.com.

 

يمكن للأعضاء المؤهلين الحصول على هاتف ذكي و/أو خدمة الهاتف الخلوي مجانًا.

يمكن لأعضائنا التقديم للحصول على خدمات الهاتف المحمول مجانًا من خلال برنامج Lifeline الحكومي.*

وستحصل أيضًا على مزايا إضافية. وتشتمل خدمة Assurance Wireless Lifeline على:

  • بيانات كل شهر
  • رسائل نصية غير محدودة
  • دقائق للمكالمات الصوتية كل شهر

إضافة إلى هاتف ذكي يعمل بنظام Android!

الحصول على خدمات صحية إضافية لك ولعائلتك:

  • تذكيرات ونصائح صحية عبر الرسائل النصية
  • مكالمات مع خدمات الأعضاء

هل أنت مشترك في Lifeline بالفعل؟ من السهل الانتقال إلى Assurance Wireless اليوم!

بالنقر فوق إرسال، أوافق على ما يلي:

تلقي مكالمات و/أو رسائل نصية من Mercy Care يكون محتواها معلومات متعلقة بصحتي ومزاياي.  أدرك أنه سيتم استخدام معلوماتي وفقًا لإخطار خطتي لممارسات الخصوصية.

إرسال

Lifeline هو برنامج مساعدة حكومي، والخدمة غير قابل للنقل، ولا يمكن التسجيل في البرنامج سوى للمستهلكين المؤهلين، ويقتصر البرنامج على خصم واحد لكل أسرة.

 


توسيع خدمات التوظيف المدعوم
هل أنت متحمس للعمل؟ هل أنت غير متأكد من أين تبدأ؟ يمكن لخدمات التوظيف الموسعة لدينا مساعدة أي شخص يريد العمل. ما عليك إلا سؤال الفريق السريري لديك حول خدمات التوظيف المدعوم في عيادتك. لمزيد من المعلومات، اتصل أيضًا بخدمات أعضاء Mercy Care RBHA على الرقم 602-586-1841 أو 1-800-564-5465 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بُعد للصم 711).

ما المقصود بالتوظيف المدعوم؟
يساعد التوظيف المدعوم الأشخاص الذين يعانون من مرض عقلي في العثور على فرص توظيف تنافسية ذات مغزى لهم والحفاظ عليها. يتم دمج خدمات التوظيف المدعوم أو جمعها مع خدمات الصحة العقلية الأخرى، مثل إدارة الحالات وإدارة الأمراض والتعافي.

ما معنى العمل
يمكن أن يكون العمل جزءًا مهمًا من التعافي. يمنح العمل الناس المنهجية والنظام. يتيح لك العمل إمكانية ربح أموال لاتخاذ اختيارات بخصوص أين تعيش وما الذي تشتريه. كما أن تأمين وظيفة هو أمر جيد لصحتك الذهنية أيضًا. عندما يشعر الناس بالراحة بخصوص تأمين وظيفة، فإنهم يرون أنفسهم بطريقة إيجابية أكثر.  

خدمات جديدة متوفرة  
يتوفر أخصائيو التوظيف في كل عيادة في شبكة Mercy Care. يمكنهم التحدث معك حول نوع العمل الذي ستستمتع به. يمكنهم مساعدتك في إيجاد وظيفة تناسب اهتماماتك ونقاط قوتك. سيقومون بالتنسيق مع فريق الصحة العقلية لديك.  

الاستشارات المتعلقة بالمزايا  
الحصول على وظيفة لا يعني فقدان مزاياك. كيف قد يؤثر العمل على مزاياك، مثل الضمان الاجتماعي وMedicaid، حسب البرنامج ودخلك وعوامل أخرى. قام الكثير من الأشخاص بالانتقال إلى العمل من المزايا وأصبحوا أيسر حالاً من الناحية المالية. يمكن لأخصائيي التوظيف مساعدتك في فهم كيف يؤثر العمل على مزاياك.  

الدعم المستمر  
نحتاج جميعًا إلى الدعم في وظائفنا. يمكن أن يقدم أخصائيو التوظيف هذا الدعم، بل وبعد أن تجد وظيفة وتبدأ في العمل. ويعني هذا مساعدتك في أي مشاكل أو أسئلة قد تظهر. يمكنهم مساعدتك في الحصول على الدعم الذي تحتاج إليه للنجاح في مكان العمل. يمكنهم أيضًا التعاون مع صاحب العمل لديك لمساعدتك في التطور والتقدم في وظيفتك. ويقدمون أيضًا خدمات فردية، بما في ذلك إدارة الأموال والإبلاغ عن الفوائد.  

إذا كنت مستعداً للعمل، فنحن على أهبة الاستعداد لمساعدتك في ذلك! 

من يقدم خدمات التوظيف المدعوم؟

BEACON GROUP
2222 North 24th St.
Phoenix, AZ 85008
602‑685‑9703، الهاتف الداخلي. 201

FOCUS EMPLOYMENT SERVICES
2345 E. Thomas Road, Ste., 412
Phoenix, AZ 85016
602‑312‑1045

LIFEWELL
202 E. Earll, Ste. 200
Phoenix, AZ 85012
602‑808‑2822

MARC COMMUNITY RESOURCES
924 N. Country Club Dr.
Mesa, AZ 85201
480‑969‑3800
خط الإحالة والمعلومات: ‎480‑994‑4407

RECOVERY EMPOWERMENT NETWORK
212 E. Osborn Rd.
Phoenix, AZ 85012
602-248-0368

VALLEYLIFE
1142 W. Hatcher Rd.
Phoenix, AZ 85021
602‑371‑0806

WEDCO EMPLOYMENT AND TRAINING CENTER
2929 E. Camelback Rd., Ste. 210
Phoenix, AZ 85016
602‑274‑2605

موارد مفيدة

Arizona Rehabilitation Services Administration (RSA)
https://www.azdes.gov/rehabilitation_services/لمعرفة المزيد حول برامج RSA أو للحصول على مساعدة فيما يتعلق بالإحالة للخدمات، اتصل برقم ‎1-800-563-1221 أو انتقل إلى https://des.az.gov/rsa-contact-information

Arizona@Work
شبكة تطوير القوة العاملة على مستوى الولاية
www.arizonaatwork.com

AZ Disability Benefits 101 (DB 101)
https://az.db101.org/

Community Information
https://211arizona.org/‎

 

  • الأطفال والمراهقين في الحضانة والتبني الإنجليزية | الأسبانية دليل لفهم احتياجات الأطفال والدعم والعلاج. انها مصممة لضمان أن جميع الشباب الحضانة في مقاطعة ماريكوبا الحصول على خدمات الصحة السلوكية التي يحتاجون إليها. 
  • ربط الأطفال في الحضانة والرعاية بالتبني وkindship على الخدمات الإنجليزية نشرة إعلامية مع لمحة موجزة عن الخدمات المتاحة للأطفال وكيف يمكنك معرفة ما إذا كان طفلك مؤهلا.  
  • توسيع خدمات التوظيف المدعوم   الإنكليزية كتيب يشرح خدمات التوظيف المدعوم للأعضاء الذين يعانون من مرض عقلي خطير. فهو يحتوي على قائمة بالأماكن التي يمكن للأعضاء الوصول إلى الخدمات من خلالها.  
  • الحصول على اتصال. الحصول على صحة جيدة. الإنجليزية | الأسبانية  كتيب الضروري أن تقدم لمحة موجزة عن كيفية التواصل مع العناية الرحمة RBHA، الذين نقوم على خدمتهم وماذا يمكن أن نتوقع بعد إجراء تلك المكالمة الأولى للمساعدة.
  • غير عنوان 19 دليل الموارد الإنجليزية  | الأسبانية    دليل للبالغين مساعدة الذين هم غير مؤهلين للحصول على إعانات تحت التكلفة أريزونا الرعاية الصحية الاحتواء نظام (AHCCCS)، برنامج المعونة الطبية في ولاية أريزونا (المعروف أيضا باسم عنوان 19)، ولكن الذين يتلقون الخدمات الصحية السلوكية من خلال العناية الرحمة RBHA.

تفهم Mercy Care أهمية الإسكان. فامتلاك منزل صحي ومستقر وثابت أمر مهم لصحتك البدنية والعقلية. That’s why we offer Permanent Supportive Housing Services.

Permanent Supportive Housing Services
Supportive services are available if you are living independently and are at risk of losing your home, need additional help to keep your housing, or are searching for housing and need assistance finding a home. Supportive services may include assistance with daily activities, skills training and development, transportation, health education, conflict resolution, help solving problems with your landlord, crisis response, and assistance with socialization and seeking employment. These services are voluntary and not required to stay in your housing.

مَن يكون مؤهلاً؟
تتوفر الخدمات الداعمة إلى جميع البالغين الذين تحدد إصابتهم بمرض عقلي خطير والأعضاء المسجّلين في Mercy Care RBHA. للوصول إلى هذه الميزة، يجب عليك الاتصال بمدير الحالة لبدء العملية.

 

AHCCCS Housing Program (AHP)
Housing subsidies are available to adults who have been determined to have a serious mental illness and are enrolled members of Mercy Care RBHA. Effective October 1, 2021, Arizona Behavioral Health Corporation and HOM, Inc., will become the new Centralized Housing Administrator for the AHCCCS Housing Program (AHP) throughout the state of Arizona. To determine if you qualify for this benefit, please reach out to your case manager for assistance.

Q: What is the AHCCCS Housing Program (AHP)?
The AHP is a statewide permanent supportive housing and housing support program for people with mental health diagnoses who are experiencing homelessness.

Q: Who manages the AHP?
AHCCCS has awarded a three-year contract to Arizona Behavioral Health Corporation (ABC) to administer the AHP. The AHP contract period is October 1, 2021, through September 30, 2024.

Q: Will the transition to the AHP affect my current housing?
Your housing stays the same under the AHP. This change only means that your subsidy will be paid for by ABC instead of your current Mercy Care housing provider.

Q: What happens in October if I’m already on the housing waitlist with Mercy Care?
Members will remain on the current waitlist. Mercy Care will be providing the waitlist to ABC.

Q: Will my rent increase in October?
A member’s portion of rent stays the same, as a result of the AHP transition. Members in Permanent Supportive Housing pay 30% of their income towards rent.

Q: Can I still receive supportive services in my housing?
Yes, members are encouraged to participate in permanent supportive housing services.  Services will stay the same under the AHP. If you are interested in supportive housing services, reach out to your clinical team for assistance in connecting to a PSH service provider.

Q: How will I know if I’m added to the waitlist with the AHP? Will the AHP notify me?
The AHP will notify you via email once your application is completed.  ABC/HOM will notify you and your housing provider.  Please make sure all of your contact information is correct in your application.

Q: Is there a way for me to find out how long the waitlist is with the AHP?  Who do I contact with questions?
ABC/HOM can provide information on where you are on the waitlist.

According to the AHCCCS Permanent Supportive Housing Guidebook and Operations Manual draft, the Housing Administrator may provide general information on average length of time on wait lists or other general estimates to assist members in making informed decisions about the availability and possible timing of housing.

Q: How do I apply for housing with the AHP?
You can apply for housing through your behavioral health provider. They will submit your application to ABC/HOM for processing.

As of October 2021, applications will be submitted via email to AHPapplications@azabc.org.

Q: Who can I contact with questions related to my housing, including questions about rent and maintenance?
You can contact ABC/HOM for questions related to your rent, lease, or housing subsidy. For questions about services related to housing, you can contact your behavioral health provider. For questions about maintenance of your unit, you can contact your landlord. ABC and your behavioral health provider may be able to help provide additional assistance with talking to your landlord and may also be able to help with maintenance requests.

If you receive any notices from your landlord, you can contact ABC and your behavioral health provider for assistance in resolving an issue.

You can reach ABC via email.

Q: What is the process for applying for eviction prevention or utility shut off prevention funding starting in October 2021?
As of October 1, 2021, this funding will be managed by ABC.  More information is to be provided by ABC.


For more information, you can visit the following websites:
AHCCCS Housing Programs (AHP) – Arizona Behavioral Health Corporation (azabc.org)
HousingAdminFAQs.pdf (azahcccs.gov)

يجب ألا تمثل اللغة عائقًا أمام الحصول على الرعاية والعلاج الذي تحتاج إليه. ولهذا يمكنك الوصول إلى مقدمي خدمات اللغات الذين يكافحون لتقديم أفضل خدمة ممكنة. لديك ثلاث خيارات لتلقي خدمات اللغة التي تحتاج إليها - مجانًا لك.  

  • Over the Phone Interpretation (OPI)  is the quickest way to connect providers with an interpreter who speaks the member’s language. This option can be used to interpret during clinical contacts, such as therapy sessions, group counseling and children's behavioral health care. It can also be used in non-clinical, such as member's making or confirming appointments.
  • Face-to-face Interpretation (FTF) is the most effective type of interpretation. اطلب من مقدم الخدمات طلب مترجم فوري لك. Your provider can do this by calling by contacting Mercy Care's Member Services.
  • Video Remote Interpreting (VRI) is a telehealth solution providing members direct access to their healthcare. VRI combines face-to-face interpretation with the simplicity of sitting at a computer. Many services members can access in person with face-to-face interpretation can also be available remotely. Please contact your provider for more information.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على المزايا بموجب Arizona Health Care Cost Containment System‏ (AHCCCS)، فإن خدمات المترجمين الفوريين الشفوية تتوفر مجانًا لك. إذا كنت تعاني من الصمم أو صعوبة السمع، فإننا نوفر أدوات مساعدة أو يمكننا تحديد موعد مع مترجم في لغة الإشارة.

يمكن لمقدم الخدمات تحديد موعد جميع الخدمات اللغوية التي تحتاج إليها، عندما تحتاج إليها. يجب عليك إعلام مقدم الخدمات بأنك بحاجة لخدمات لغوية، حيث يجب عليك منحه إخطارًا مسبقًا لإتاحة الوقت له لعمل الترتيبات اللازمة.

يمكن للأعضاء طلب مترجم من جنس معين، لكن لا يمكنهم طلب مترجم معين. ستضمن هذه العملية حصول جميع أعضاء Mercy Care على خدمات الترجمة الشفوية في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة لتحديد مواعيد الخدمة المناسبة.

في حالة عدم تمكن العضو من العمل مع مترجم شفوي، يمكن لمقدم الخدمة الاتصال بخط لغة Mercy Care لتأكد من استمرارية الموعد.  

إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الخدمات، فما عليك إلا الاتصال بممثلي خدمات أعضاء Mercy Care المتاحين لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 6 مساءً. ما عليك إلا الاتصال بالرقم 602-263-3000 أو الرقم المجاني 1-800-624-3879 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بعد للصم 711).

 

ويمكنك البحث عن مقدم خدمات الذي يتحدث لغتك

لديك أيضًا حق الوصول إلى العديد من مقدمي الرعاية الصحية الذين يتكلمون بلغات أخرى إضافة إلى الإنجليزية. يمكنك استخدام أداة البحث عن مقدم خدمات في الجزء العلوي الأيسر من هذه الصفحة، حيث ستتيح لك معرفة ما إذا كان هناك مقدم خدمات متاح يتحدث اللغة التي تكون مرتاحًا أكثر عند استخدامها. انقر فقط فوق "Find a provider online" (البحث عن مقدم خدمات عبر الإنترنت). وبعد ذلك أسفل "Find A Provider By Type" (البحث عن مقدم خدمات حسب النوع)، حدد لغة من اختيارك وانقر فوق "Search" (بحث).

المساعدة البصرية

إذا كنت تعاني من إعاقة بصرية، يمكنك الحصول على مواد العضو الخاصة بك مطبوعة بحروف كبيرة. كما تتوفر بعض المواد مثل كتيب الأعضاء في تنسيقات بديلة، بما في ذلك على كاسيت صوتي أو قرص مضغوط.

للحصول على معلومات حول المواد المتوفرة، يمكنك الاتصال بممثلي خدمات أعضاء Mercy Care المتاحين لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 6 مساءً. ما عليك إلا الاتصال بالرقم 602-263-3000 أو الرقم المجاني 1-800-624-3879 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بعد للصم 711).

 

الموارد

تحتوي Mercy Care على تطبيق على الأجهزة المحمولة! يمكنك العثور على مقدم خدمات وعرض كتيب الأعضاء والتحقق من المطالبات، الاطلاع على بطاقة الهوية وطلب بطاقة هوية جديدة والاطّلاع على أدويتك الحالية، وكل ذلك على جهازك المحمول. اقرأ المزيد حول تطبيقنا على الأجهزة المحمولة هنا.

ابقَ محدثًا من خلال أحد أخبار ومعلومات Mercy Care RBHA. تحقق من الإصدارات الحالية والقديمة للرسالة الإخبارية للأعضاء لدينا. تبرز الرسالة الإخبارية للأعضاء لدينا أخبار الخطة الصحية ومعلومات العافية والنصائح والأدوات للأعضاء وغير ذلك الكثير.

  • الرسالة الإخبارية لأعضاء البقاء بصحة جيدة لعام 2021 - ENGLISH| SPANISH
  • الرسالة الإخبارية لأعضاء البقاء بصحة جيدة لعام 2020 - ENGLISH| SPANISH
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء لربيع 2020- ENGLISH | SPANISH
  • الرسالة الإخبارية للحفاظ على صحتك لعام 2019- ENGLISHSPANISH
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء لربيع 2019ENGLISH | SPANISH
    بالداخل: اقرأ قصص الأعضاء حول التعافي والتغلب على تحديات الحياة. احصل على نصائح صحية مفيدة للبقاء بصحة جيدة.
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء شتاء 2018 - إصدار البقاء بصحة جيدةENGLISH | SPANISH
    بالداخل: معلومات مفيدة للحوامل حول كيفية العناية بأنفسهن وبأولادهن حديثي الولادة وأهمية اللقاحات.
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء لربيع 2018 الإنجليزية | الإسبانية
    بالداخل: مكافحة الأدوية الأفيونية أمر شخصي لمديرة العمليات السريرية الجديدة، ولمحات عن نجاح الأعضاء، وأهمية أن تكون نشطًا 
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء ديسمبر 2017 - إصدار خاص عن التعافي ENGLISH  | SPANISH
    بالداخل: تعرّف على Colleen McGregor، لمحات عن نجاح الأعضاء، أمين المظالم الجديد: Vera Kramarchuk والمزيد.
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء أغسطس 2017 الإنجليزية  | الإسبانية
    بالداخل: نصائح غنية بالمعلومات للأمهات والأمهات المتوقعات حول أفضل الوسائل للعناية بأنفسهن وبأطفالهن وتذكيرات مفيدة للحصول على حقنة الإنفلونزا والتطعيمات وفحوصات العافية المنتظمة للبقاء بصحة جيدة. 
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء مايو 2017 الإنجليزية | الإسبانية
    بالداخل: تعرّف على وسائل يمكنك من خلالها دعم شهر التوعية بالصحة العقلية، وكيفية الحفاظ على هدوئك خلال صيف أريزونا الساخن والقراءة حول انطلاق Mercy 360 Community. 
  • February 2017 member newsletter ENGLISH | SPANISH
    Inside: Read about how Mercy Care's reinvesting in the community through Mercy 360 Community, minority health disparities, how to avoid Medicare scams.
  • الرسالة الإخبارية للأعضاء نوفمبر 2016 الإنجليزية  | الإسبانية
    بالداخل: Learn about steps you can take to avoid the flu, read about integrated health homes and meet Deborah Fernandez-Turner, Mercy Care's children's medical adminstrator.
  • August 2016 member newsletter ENGLISH | SPANISH
    Inside: Meet Ron Valdez, Mercy Care's ombudsman, learn about the importance of peer support and get tips on how to stay safe in the sun. 

 

خدمات Medically Necessary Non-Emergency Transportation (NEMT) (المواصلات في الحالات الغير طارئة والضرورية من الناحية الطبية)

تغطي AHCCCS خدمات النقل منNEMT إلى أو من أقرب مقدم خدمات من AHCCCS المسجل المناسب، عندما لا يتمكن العضو من إيجاد وسيلة النقل الخاصة به.

بالنسبة لخدمات NEMT في وبعد 1 مايو 2019، ينطبق ما يلي أيضًا:

  • للأعضاء المقيمين في مقاطعات Maricopa (ماريكوبا) وPima (بيما):   
  • يتم حساب الـ 15 ميلاً من موقع اصطحابك إلى موقع الوصول في اتجاه واحد.
  • تغطي NEMT خدمات النقل من وإلى الصيدلية فقط للرحلات التي تقع ضمن مسافة 15 ميلاً من موقع الاستلام، باستثناء الرحلات إلى (1) الصيدليات المركّبة أو المتخصصة و (2) الصيدليات في مرافق MSIC أو IHS / 638.

قد يتم تغطية الرحلات إلى الصيدليات التي تعد تركيبات أدوية أو الصيدليات المتخصصة التي تبعد مسافة 15 ميلًا إذا كانت خطتك الصحية تمنح تصريحًا مسبقًا للنقل.

يمكن أن تتجاوز الرحلات إلى صيدلية في منشأة MSIC أو IHS / 638 أكثر من 15 ميلاً دون الحصول على تصريح مسبق من خطتك الصحية.

لا تنطبق مسافة الـ 15 ميلاً على الأعضاء الذين لا يعيشون في Maricopa (ماريكوبا) أو مقاطعة Pima (بيما).

 

إذا كنت بحاجة إلى أن يقلك أحد إلى موعد، فاسأل صديقًا أو فردًا من العائلة أو جارًا أولاً. إذا لم تتمكن من الحصول على وسيلة نقل يمكننا مساعدتك.

يمكنك الحصول على توصيلة من وإلى الخدمات الصحية السلوكية المغطاة وغير الطارئة. قد يكون هذا شيئًا مثل موعد مداواة أو جلسة استشارات.  يجب عليك الاتصال بمقدم الخدمات المعيّن للحصول على مساعدة.

يمكن لخطة Mercy Care RBHA مساعدة الأعضاء الذين تم تشخيص إصابتهم بمرض عقلي خطير (SMI) والمشتركين في AHCCCS في الحصول على وسيلة نقل إلى ومن المواعيد الطبية (الصحة البدنية) المغطاة من AHCCCS. اتصل بنا على الرقم المجاني 1-800-564-5465؛ (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بُعد للصم) 711. استمع إلى المطالبة عبر الهاتف لخدمة النقل

قبل أن تتصل بخطة Mercy Care، انظر ما إذا كان أحد أفراد أسرتك أو صديق أو جار لك بإمكانه توصيلك أم لا. وإلا، فاتصل بنا بمجرد أن تحدد موعدك بحيث يمكننا ترتيب وسيلة نقل لك. قد تكون بطاقات ركوب الحافلات متوفرة أيضًا لك مجانًا.

يتعين عليك الاتصال قبل ثلاثة أيام على الأقل للحصول على وسيلة نقل. وإذا اتصلت في اليوم نفسه، فلن يمكننا تدبير وسيلة توصيل لك في حينها، ما لم يكن الأمر عاجلاً. وربما يتعين عليك تغيير موعدك. 

لا يحتاج النقل في الحالات الطارئة إلى موافقة مسبقة.  

بالنسبة للحالات المهددة للحياة، اتصل دومًا برقم 911.   

 

قسم العلاقات القبلية لدينا هو نقطة الاتصال الرئيسية والوحيدة للمجتمعات القبلية في مقاطعة Arizona (أريزونا).  من المهم بالنسبة لـ Mercy Care أن تتمتع جميع المجتمعات بإمكانية الوصول إلى أعلى جودة للرعاية. ونعمل للتأكد على حدوث هذا الأمر. هدفنا واحد لأخصائيي العلاقات القبلية الذين يعملون لضمان تلقي أعضاء القبائل في Arizona نفس مستوى الرعاية هذا.

إخطار COVID-19
نظرًا لأننا جميعًا نتكيف مع التغييرات الحرجة أثناء حالة الطوارئ الخاصة بـ COVID-19، فإننا نريد مشاركة بعض المعلومات المفيدة معك حول ما يجب أن تعرفه عن COVID-19، وكيفية الاعتناء بنفسك والآخرين وكيفية منع انتشار هذا فيروس في منزلك.يمكنك عرض هذه المستندات - فقط انقر هنا.

اختيار العضو
تعرف Mercy Care أن أعضاء القبائل لديهم اختيارات عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية: Mercy Care أو مرافق خدمات الصحة الهندية (IHS) أو من مرافق الصحة التي تُدار على أساس قبلي والموجودة في الأراضي القبلية. نقدّر شراكاتنا مع IHS والأمم القبلية لتقديم الرعاية لأعضاء القبائل.

يمكن للهنود الأمريكيين تلقي الرعاية من شبكة مقدمي الخدمات الكاملة في Mercy Care. لدينا مقدمو خدمات يركزون على تقديم الخدمات لأعضاء القبائل ومجتمعاتهم. مقدمو الخدمات هؤلاء هم:

خط أزمة الصحة السلوكية
إذا كنت أنت أو شخص تحبه في أزمة متعلقة بالصحة السلوكية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للأزمات على الرقم ‎602-222-9444. فهو متاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   
الاتصال بالرعاية
إذا أردت الحصول على خدمات من خلال Mercy Care ، يمكنك الاتصال بخدمات أعضاء Mercy Care RBHA على الرقم ‎602-586-1841 أو الرقم المجاني ‎1-800-564-5465؛ (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بُعد للصم 711). الممثلون متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أو، يمكنك الاتصال بقسم خدمات الأعضاء في خطة Mercy Care، من الاثنين حتى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى 6 مساءً، على الرقم ‎602-263-3000 أو ‎الرقم المجاني 3879-624-800-1 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بعد للصم 711).

إذا كانت لديك أسئلة حول العلاقات القبلية، يمكنك التواصل مع Faron Jack، مسؤول العلاقات القبلية على jackf@mercycareaz.org.

نريد توجيه الشكر لكل شخص خدم بلدنا في القوات المسلحة الأمريكية. فنحن نقدّر التضحية التي قدمتموها من أجل حريتنا.

وحتى الآن، في أحيان كثيرة، يواجه ضباط الخدمة من الرجال والنساء الذين عادوا إلى منازلهم بعد خدمة بلدنا مشاكل متعلقة بالصحة العقلية والبدنية. وتختلف هذه المشاكل. قد تتراوح من اضطراب الكرب التالي للرضح (PTSD) إلى الاكتئاب. وقد يعانون أيضًا من الاحتياجات الطبية المعقدة والتشرد المزمن.

مزايا Department of Veteran’s Affairs (دائرة شؤون قدامى المحاربين، VA)

هل تعلم أنك قد تكون مؤهلاً لمزيد من المزايا من خلال Department of Veterans Affairs (دائرة شؤون المحاربين القدامى)؟ قد تضيف هذه الخدمات إلى الرعاية التي قد تحصل عليها منّا. يعتمد على طول مدة خدمتك وعوامل أخرى. ولكن قد يتوفر المزيد من الموارد لك. قد يساعدك ذلك في رحلة رعايتك الصحية.

نعلم أن قدامى المحاربين يقدّرون وجود اختيار لديهم لخدمات الرعاية الصحية السلوكية والبدنية. ولذلك نعقد شراكة مع Phoenix VA Health Care System للتأكد من أن مقدمي الخدمات يعتنون باحتياجات قدامى المحاربين. ونتأكد أيضًا من أن الرعاية يتم تنسيقها لقدامى المحاربين الذي يستخدمون الخدمات ضمن نظامي VA وMercy Care RBHA.

الاتصال بالرعاية
نعرف احتياجات قدامى المحاربين. نعمل لضمان إمكانية وصولك إلى الخدمات والدعم الذي تحتاج إليه. نعمل مع مقدمي الخدمات بالمجتمع. هذه واحدة من الوسائل التي نقوم من خلالها بتوسيع الخدمات لتشمل هذا العدد المتزايد من السكان. بالفعل، ساعدت الشراكات المحلية في تعزيز البرامج التي تشتمل على قدامى محاربين يقدمون الخدمات لزملائهم من المحاربين القدامى. 

ملتزمون بمواصلة التمويل والعمل مع مقدمي الخدمات بالمجتمع الذي يخدمون قدامى المحاربين في ولاية أريزونا. بصفتنا هيئة الصحة السلوكية الإقليمية لمقاطعة Maricopa (ماريكوبا)، نريد التأكد من أن قدامى المحاربين يمكنهم الوصول بسهولة إلى الخدمات. نريد منهم تحسين الصحة العقلية والبدنية. 

إذا أردت الحصول على خدمات الصحة السلوكية من خلال Mercy Care RBHA، يمكنك الاتصال بخدمات الأعضاء على الرقم ‎1-800-564-5465. فنحن متاحون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. 

إذا كانت لديك أسئلة، فيمكنك التواصل مع Tenasha Hildebrand، مسؤولة خدمات قدامى المحاربين والأزمات التابع لـ Mercy Care على HildebrandT@MercyCareAZ.org.

Project H3
هذا البرنامج يساعد قدامى المحاربين العائدين في معرفة نظام الرعاية الصحية. فهو يضمن أنه تتم تلبية احتياجات الصحة السلوكية والبدنية لقدامى المحاربين.  Community Bridges, Inc. (CBI)‎ تقدم خدمات Project H3.  

  • المزايا وتقديم المزايا
  • الدفاع القانوني (Veteran Court Assistance Program)
  • التواصل مع:
    • الموارد المجتمعية
    • علاج تعاطي المخدرات
    • علاج جماعي
    • خدمات الرعاية الأولية

عثر Project H3 Vets على منازل لأكثر من 260 من قدامى المحاربين. وقد ساعد مشروع الدعم الخاص بهم في إبقاء 90 في المئة من قدامى المحاربين في منازلهم. بينما تقدم هذه البرامج موارد مفيدة، يجب تنسيق جميع خدمات قدامى المحاربين، مثل السكن، من قِبل Department of Veteran’s Affairs (دائرة شؤون قدامى المحاربين، VA) بالولايات المتحدة.

Rally Point
هذا البرنامج يساعد قدامى المحاربين العائدين في معرفة نظام الرعاية الصحية. فهو يضمن تلبية احتياجات الصحة السلوكية والبدنية لقدامى المحاربين. La Frontera-EMPACT تقدم خدمات برنامج Rally Point Arizona Military Navigator.

يزوّد Rally Point قدامى المحاربين بخط ساخن مجاني على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكن لقدامى المحاربين الاتصال عندما يعانون من أزمة أو عندما يريدون التحدث مع مدير رعاية يمكنه المساعدة في توصيلهم بالخدمات. ويمكنك الاتصال بالخط الساخن لقدامى المحاربين على الرقم ‎1-855-725-5948. يجعل برنامج Rally Point كذلك فريق الأزمات المتنقل متاحًا. كما أن مقدمي خدمات الصحة السلوكية في الفرق هم من قدامى المحاربين. وهم أيضًا أطباء سريريون حاصلون على درجة البكالوريوس أو الماجستير. عندما تكون هناك أزمة، فإن الفريق يمكنه الخروج إلى المجتمع. يعد منهج "من محارب قديم إلى محارب آخر" الذي يستخدم خدمات دعم الأقران لأحد قدامى المحاربين والذي يتمتع بتجربة حية مشتركة ثمينًا للغاية. فهو يمثل جزءًا أساسيًا فيما يتعلق بالعمل مع قدامى المحاربين في حالات الأزمات الحادة.

بالنسبة لقدامى المحاربين الذين يعانون من التشرد، يعد البرنامج موردًا قيمًا يمكنه مساعدة قدامى المحاربين في العثور على إسكان بسعر معقول. يمكنهم تقديم المساعدة لقدامى المحاربين فيما يتعلق بـ:

  • تجهيز الإيجار
  • إدارة العلاقة مع صاحب العقار
  • الحصول على السلع المنزلية الأساسية
  • دعم الأقران عند انتقالهم إلى إسكان دائم

والهدف منه هو مساعدة قدامى المحاربين في الحفاظ على منازلهم ودعمهم في مسارهم للتعافي والصحة والعافية. وقد قدم برنامج مدير رعاية Rally Point الخدمة لأكثر من 1000 من قدامى المحاربين. بينما تقدم هذه البرامج موارد مفيدة، يجب تنسيق جميع خدمات قدامى المحاربين، مثل السكن، من قِبل Department of Veteran’s Affairs (دائرة شؤون قدامى المحاربين، VA) بالولايات المتحدة.

الموارد

  • Veterans Crisis Line (خط الأزمات الوطني لقدامى المحاربين): ‎1-800-273-8255، الخيار 1 
  • برنامج Rally Point Military Navigator Program: يزوّد أفراد القوات المسلحة وقدامى المحاربين وأفراد عائلاتهم بإمكانية الوقاية من الأزمات والتدخل فيها ودعم الأقران وخدمات تنقل الموارد.
    www.rallypointaz.org أو الخط الساخن لـ Rally Point Arizona: ‎1-855-725-5948 
  • Be Connected: مبادرة على مستوى الولاية لتقوية الوصول إلى الدعم والموارد للأعضاء وقدامى المحاربين وأفراد عائلاتهم في ولاية أريزونا.
    https://beconnectedaz.org/‎أو خط دعم Be Connected هو – ‎1-866-4AZ-VETS
  • Supportive Services for Veteran Families (برنامج SSVF): يعمل على توصيل قدامى المحاربين بإدارة الضمان الاجتماعي
    www.va.gov/homeless/ssvf يفتح في نافذة جديدة
  • National Resource Directory: شراكة عبر الإنترنت لأفراد القوات المسلحة الجرحى والمرضى والمصابين وقدامى المحاربين وعائلاتهم والذين يقدمون الدعم لهم.
    www.nrd.gov 
  • موارد قدامى المحاربين 211
    www.211.org/services/veterans 
  • دليل قدامى المحاربين: مؤسسة يتم إنشاؤها بواسطة قدامى المحاربين من أجل قدامى المحاربين والداعمين لتقديم دليل شامل للخدمات.
    www.theveteransdirectory.org 
  • Maricopa County AZ Veteran Resource Portal: الوصول إلى البرامج والخدمات والموارد المقدمة من قِبل مقاطعة Maricopa (ماريكوبا) وغير ذلك من مواقع القطاع العام أو المواقع المجتمعية الأخرى.
    www.maricopa.gov/1283/Veteran-Resource-Portal 
  • Arizona Coalition for Military Families: لا يوجد باب خطأ تطرق عليه أو شخص خطأ تذهب إليه، إضافة إلى الموارد المناسبة في الوقت المناسب لأفراد القوات المسلحة وقدامى المحاربين وعائلاتهم بولاية أريزونا.
    http://arizonacoalition.org/
  • Arizona Department of Health Services (إدارة الخدمات الصحية بولاية أريزونا): تقدم خدمات مباشرة لقدامى المحاربين من خلال إدارة 19 مكتب مزايا لقدامى المحاربين في جميع أنحاء الولاياة للمساعدة في توصيل قدامى المحاربين مع مزايا VA.
    https://dvs.az.gov/
  • Arizona Department of Veteran Services Veterans Court: عملية تعاونية لإعادة تأهيل قدامى المحاربين واستعادتهم كأشخاص نشطين ومساهمين في المجتمع، من خلال التركيز على قدامى المحاربين المتورطين بالفعل في أو الداخلين في نظام العدالة الجنائية.
    https://dvs.az.gov/veterans-court 
  • Mesa Vets Connect: مورد لقدامى المحاربين
    www.mesaaz.gov/residents/diversity-office/vets-connect
  • دليل موارد قدامى المحاربين للمنطقة الانتخابية الثالثة بولاية أريزونا
    https://grijalva.house.gov/uploads/VeteranResourceGuideFINAL.pdf (PDF)‎   
  • U.S. Vets: مقدم الخدمات الأكبر غير الهادف للربح على مستوى الدولة للخدمات الشاملة إلى قدامى المحاربين المشرّدين المعرّضين للخطر.
    www.usvetsinc.org/
  • U.S. Department of Veteran Affairs (دائرة شؤون قدامى المحاربين بالولايات المتحدة)
    https://www.va.gov/‎
  • مواقع Arizona Vet Center
    https://www.va.gov/directory/guide/state.asp?STATE=AZ&dnum=ALL
  • Phoenix VA Health Care System
    https://www.phoenix.va.gov/‎
  • U.S. Department of Veteran Affairs (دائرة شؤون قدامى المحاربين بالولايات المتحدة)، My Health-e-Vet: نصائح وأدوات للمساعدة في تكوين شراكة مع فريق رعايتك الصحية لإدارة صحتك بصورة أفضل.
    https://www.myhealth.va.gov/