موارد الأعضاء

هل تحتاج إلى بعض الدعم الإضافي؟ لدى أريزونا العديد من الموارد المختلفة لمساعدتك أنت وعائلتك. يمكنك العثور على الخدمات ووسائل الدعم المتوفرة على Arizona 2-1-1. يمكنك أيضًا عرض قائمة بالموارد المجتمعية.

 

هواتف خلوية للأعضاء

يمكن للأعضاء المؤهلين الحصول على هاتف ذكي و/أو خدمة الهاتف الخلوي مجانًا

يمكن لأعضائنا التقديم للحصول على خدمات الهاتف المحمول مجانًا من خلال برنامج Lifeline الحكومي.* وستحصل أيضًا على مزايا إضافية.

وتشتمل خدمة Assurance Wireless Lifeline على:

  • بيانات كل شهر
  • رسائل نصية غير محدودة
  • دقائق للمكالمات الصوتية كل شهر

إضافة إلى هاتف ذكي يعمل بنظام Android!

الحصول على خدمات صحية إضافية لك ولعائلتك

  • تذكيرات ونصائح صحية عبر الرسائل النصية
  • مكالمات مع خدمات الأعضاء

هل أنت مشترك في Lifeline بالفعل؟ من السهل الانتقال إلى Assurance Wireless اليوم!

بالنقر فوق إرسال، أوافق على ما يلي:

تلقي مكالمات و/أو رسائل نصية من Mercy Care يكون محتواها معلومات متعلقة بصحتي ومزاياي.  أدرك أنه سيتم استخدام معلوماتي وفقًا لإخطار خطتي لممارسات الخصوصية.

إرسال

Lifeline هو برنامج مساعدة حكومي، والخدمة غير قابل للنقل، ولا يمكن التسجيل في البرنامج سوى للمستهلكين المؤهلين، ويقتصر البرنامج على خصم واحد لكل أسرة.

خدمة التوظيف الموسّع

هل أنت متحمس للعمل؟ هل أنت غير متأكد من أين تبدأ؟ يمكن لخدمات التوظيف الموسعة لدينا مساعدة أي شخص يريد العمل. يمكن توصيلك بخدمات التوظيف من خلال التحدث مع مقدم الخدمات أو الاتصال بخدمات أعضاء Mercy Care على الرقم ‎602-212-4983 أو ‎1-833-711-0776 (الهاتف النصي/ جهاز التواصل عن بعد للصم 711) من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً. من الاثنين إلى الجمعة.

ما معنى العمل
يمكن أن يكون العمل جزءًا مهمًا من التعافي. يمنح العمل الناس المنهجية والنظام. يتيح لك العمل إمكانية ربح أموال لاتخاذ اختيارات بخصوص أين تعيش وما الذي تشتريه. كما أن تأمين وظيفة هو أمر جيد لصحتك الذهنية أيضًا. عندما يشعر الناس بالراحة بخصوص تأمين وظيفة، فإنهم يرون أنفسهم بطريقة إيجابية أكثر.  

خدمات جديدة متوفرة  
يتوفر أخصائيو التوظيف في كل عيادة في شبكة Mercy Care. يمكنهم التحدث معك حول نوع العمل الذي ستستمتع به. يمكنهم مساعدتك في إيجاد وظيفة تناسب اهتماماتك ونقاط قوتك. سيقومون بالتنسيق مع فريق الصحة العقلية لديك.  

الاستشارات المتعلقة بالمزايا  
الحصول على وظيفة لا يعني فقدان مزاياك. كيف قد يؤثر العمل على مزاياك، مثل الضمان الاجتماعي وMedicaid، حسب البرنامج ودخلك وعوامل أخرى. قام الكثير من الأشخاص بالانتقال إلى العمل من المزايا وأصبحوا أيسر حالاً من الناحية المالية. يمكن أن يساعدك أخصائيو التوظيف في الفهم.  

الدعم المستمر  
نحتاج جميعًا إلى الدعم في وظائفنا. يمكن أن يقدم أخصائيو التوظيف هذا الدعم، بل وبعد أن تجد وظيفة وتبدأ في العمل. ويعني هذا مساعدتك في أي مشاكل أو أسئلة قد تظهر. يمكنهم مساعدتك في الحصول على الدعم الذي تحتاج إليه للنجاح في مكان العمل. يمكنهم أيضًا التعاون مع صاحب العمل لديك لمساعدتك في التطور والتقدم في وظيفتك. ويقدمون أيضًا خدمات فردية، بما في ذلك إدارة الأموال والإبلاغ عن الفوائد.  

موارد مفيدة

إدارة خدمات إعادة التأهيل بولاية أريزونا (RSA)
https://www.azdes.gov/rehabilitation_services

لمعرفة المزيد حول برامج RSA أو للحصول على مساعدة فيما يتعلق بالإحالة للخدمات، اتصل برقم ‎1-800-563-1221 أو انتقل إلى https://des.az.gov/rsa-contact-information.

Arizona@Work

شبكة تطوير القوة العاملة على مستوى الولاية
http://www.arizonaatwork.com/

AZ Disability Benefits 101 (DB 101)
https://az.db101.org/

Community Information
https://211arizona.org/‎

يجب ألا تمثل اللغة عائقًا أمام الحصول على الرعاية والعلاج الذي تحتاج إليه. ولهذا يمكنك الوصول إلى مقدمي خدمات اللغات الذين يكافحون لتقديم أفضل خدمة ممكنة. لديك ثلاث خيارات لتلقي خدمات اللغة التي تحتاج إليها - مجانًا لك.  

  • Over the Phone Interpretation (OPI)  is the quickest way to connect providers with an interpreter who speaks the member’s language. This option can be used to interpret during clinical contacts, such as therapy sessions, group counseling and children's behavioral health care. It can also be used in non-clinical, such as member's making or confirming appointments.
  • Face-to-face Interpretation (FTF) is the most effective type of interpretation. اطلب من مقدم الخدمات طلب مترجم فوري لك. Your provider can do this by calling by contacting Mercy Care's Member Services.
  • Video Remote Interpreting (VRI) is a telehealth solution providing members direct access to their healthcare. VRI combines face-to-face interpretation with the simplicity of sitting at a computer. Many services members can access in person with face-to-face interpretation can also be available remotely. Please contact your provider for more information.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على المزايا بموجب Arizona Health Care Cost Containment System‏ (AHCCCS)، فإن خدمات المترجمين الفوريين الشفوية تتوفر مجانًا لك. إذا كنت تعاني من الصمم أو صعوبة السمع، فإننا نوفر أدوات مساعدة أو يمكننا تحديد موعد مع مترجم في لغة الإشارة. اطلب من مقدم الخدمات طلب مترجم فوري لك من خلال Mercy Care Member Services.

يمكن لمقدم الخدمات تحديد موعد جميع الخدمات اللغوية التي تحتاج إليها، عندما تحتاج إليها. يجب عليك إعلام مقدم الخدمات بأنك بحاجة لخدمات لغوية، حيث يجب عليك منحه إخطارًا مسبقًا لإتاحة الوقت له لعمل الترتيبات اللازمة.

يمكن للأعضاء طلب مترجم من جنس معين، لكن لا يمكنهم طلب مترجم معين. ستضمن هذه العملية حصول جميع أعضاء Mercy Care على خدمات الترجمة الشفوية في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة لتحديد مواعيد الخدمة المناسبة.

في حالة عدم تمكن العضو من العمل مع مترجم شفوي، يمكن لمقدم الخدمة الاتصال بخط لغة Mercy Care لتأكد من استمرارية الموعد.  

إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الخدمات، فما عليك إلا الاتصال بممثلي خدمات أعضاء Mercy Care المتاحين لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 6 مساءً. ما عليك إلا الاتصال بالرقم 602-263-3000 أو الرقم المجاني 1-800-624-3879 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بعد للصم 711).

 

ويمكنك البحث عن مقدم خدمات الذي يتحدث لغتك

لديك أيضًا حق الوصول إلى العديد من مقدمي الرعاية الصحية الذين يتكلمون بلغات أخرى إضافة إلى الإنجليزية. يمكنك استخدام أداة البحث عن مقدم خدمات في الجزء العلوي الأيسر من هذه الصفحة، حيث ستتيح لك معرفة ما إذا كان هناك مقدم خدمات متاح يتحدث اللغة التي تكون مرتاحًا أكثر عند استخدامها. انقر فقط فوق "Find a provider online" (البحث عن مقدم خدمات عبر الإنترنت). وبعد ذلك أسفل "Find A Provider By Type" (البحث عن مقدم خدمات حسب النوع)، حدد لغة من اختيارك وانقر فوق "Search" (بحث).

المساعدة البصرية

إذا كنت تعاني من إعاقة بصرية، يمكنك الحصول على مواد العضو الخاصة بك مطبوعة بحروف كبيرة. كما تتوفر بعض المواد مثل كتيب الأعضاء في تنسيقات بديلة، بما في ذلك على كاسيت صوتي أو قرص مضغوط.

للحصول على معلومات حول المواد المتوفرة، يمكنك الاتصال بممثلي خدمات أعضاء Mercy Care المتاحين لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 6 مساءً. ما عليك إلا الاتصال بالرقم 602-263-3000 أو الرقم المجاني 1-800-624-3879 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بعد للصم 711).

 

الموارد

كلما زادت معلوماتك، أصبحت مجهزًا بصورة أفضل لاتخاذ أفضل القرارات لصحتك. من نصائح الصحة العامة إلى أفكار إدارة رعايتك، تعد المعلومات هي مصدر القوة. كل إصدار لرسالتنا الإخبارية يحتوي على العديد من المعلومات والنصائح الصحية المهمة بالنسبة لك. لطلب إرسال رسالة إخبارية إليك بالبريد، يرجى الاتصال بنا.

Health Matters

 

المراهقون الأمريكيون من السكان الأصليون

قسم العلاقات القبلية لدينا هو نقطة الاتصال الرئيسية والوحيدة للمجتمعات القبلية في مقاطعة Arizona (أريزونا). من المهم بالنسبة لـ Mercy Care أن تتمتع جميع المجتمعات بإمكانية الوصول إلى أعلى جودة للرعاية. ونعمل للتأكد على حدوث هذا الأمر. هدفنا واحد لأخصائيي العلاقات القبلية الذين يعملون لضمان تلقي أعضاء القبائل في Arizona نفس مستوى الرعاية هذا.

إخطار COVID-19
نظرًا لأننا جميعًا نتكيف مع التغييرات الحرجة أثناء حالة الطوارئ الخاصة بـ COVID-19، فإننا نريد مشاركة بعض المعلومات المفيدة معك حول ما يجب أن تعرفه عن COVID-19، وكيفية الاعتناء بنفسك والآخرين وكيفية منع انتشار هذا فيروس في منزلك.
يمكنك عرض هذه المستندات - فقط انقر هنا.

اختيار العضو
تعرف Mercy Care أن أعضاء القبائل لديهم اختيارات عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية: Mercy Care أو مرافق خدمات الصحة الهندية (IHS) أو من مرافق الصحة التي تُدار على أساس قبلي والموجودة في الأراضي القبلية. نقدّر شراكاتنا مع IHS والأمم القبلية لتقديم الرعاية لأعضاء القبائل.

يمكن للهنود الأمريكيين تلقي الرعاية من شبكة مقدمي الخدمات الكاملة في Mercy Care.

لأعضاء Mercy Care DCS CHP:

    1. يجب على Mercy Care الترويج لقانون رعاية الطفل الهندي الذي يدعم العائلات الهندية الأمريكية الآمنة والصحية.
    2. تقوم Mercy Care بتعزيز الخدمات والبرامج التي تضمن رفاهية الشباب الهندي الأمريكي وأسرهم.

لدينا مقدمو خدمات يركزون على تقديم الخدمات لأعضاء القبائل ومجتمعاتهم.

مقدمو الخدمات هؤلاء هم:

الموارد القبلية على مستوى الولاية

Tucson Indian Center

Native Americans for Community Action

مركز PHOENIX INDIAN MEDICAL CENTER الطبي

خط أزمة الصحة السلوكية
إذا كنت أنت أو شخص تحبه في أزمة متعلقة بالصحة السلوكية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للأزمات على الرقم ‎602-222-9444. فهو متاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.انظر إلى الخطوط الساخنة الأخرى للأزمات عبر الولاية.
   
الاتصال بالرعاية
إذا كنت ترغب في الحصول على الخدمات من خلال Mercy Care، يمكنك الاتصال بخدمات أعضاء Mercy Care من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً على الرقم 602-212-4983 أو 1-833-711-0776(الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بُعد للصم 711).

إذا كانت لديك أسئلة حول العلاقات القبلية، يمكنك التواصل مع Faron JackBetty John، مسؤول العلاقات القبلية على JohnB2@MercyCareAZ.org.

خدمات Medically Necessary Non-Emergency Transportation (NEMT) (المواصلات في الحالات الغير طارئة والضرورية من الناحية الطبية)

تغطي AHCCCS خدمات النقل منNEMT إلى أو من أقرب مقدم خدمات من AHCCCS المسجل، عندما لا يتمكن العضو من إيجاد وسيلة النقل الخاصة به.

للأعضاء المقيمين في مقاطعات Maricopa (ماريكوبا) وPima (بيما):   

  • يتم حساب الـ 15 ميلاً من موقع اصطحابك إلى موقع الوصول في اتجاه واحد.
  • تغطي NEMT خدمات النقل من وإلى الصيدلية فقط للرحلات التي تقع ضمن مسافة 15 ميلاً من موقع الاستلام، باستثناء الرحلات إلى (1) الصيدليات المركّبة أو المتخصصة و (2) الصيدليات في مرافق MSIC أو IHS / 638.

قد يتم تغطية الرحلات إلى الصيدليات التي تعد تركيبات أدوية أو الصيدليات المتخصصة التي تبعد مسافة 15 ميلًا إذا كانت خطتك الصحية تمنح تصريحًا مسبقًا للنقل.

يمكن أن تتجاوز الرحلات إلى صيدلية في منشأة MSIC أو IHS / 638 أكثر من 15 ميلاً دون الحصول على تصريح مسبق من خطتك الصحية.

لا تنطبق مسافة الـ 15 ميلاً على الأعضاء الذين لا يعيشون في Maricopa (ماريكوبا) أو مقاطعة Pima (بيما).

 

إذا كنت بحاجة إلى أن يقلك أحد إلى موعد، فاسأل صديقًا أو فردًا من العائلة أو جارًا أولاً. إذا لم تتمكن من الحصول على وسيلة نقل يمكننا مساعدتك.

كل ما يجب عليك فعله لتحديد وسيلة نقل هو الاتصال بخدمات الأعضاء بخطة Mercy Care على الرقم 4983-212-602 أو 0776-711-833-1 (الهاتف النصي/جهاز التواصل عن بُعد للصم 711) من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً. من الاثنين إلى الجمعة.

* إذا لم تكن رحلتك عاجلة، يجب عليك الاتصال قبل موعدك بثلاثة أيام على الأقل.