اللغة والترجمة

وتلتزم العناية رحمة لتوفير خدمات الترجمة الشفوية الجودة لأعضائنا. من أجل ضمان توفير خدمات فعالة وفي الوقت المناسب، وسيتم جدولة مترجمين للتعيينات الأعضاء في وقت الطلب. يمكن للأعضاء أن يطلبوا جنس محدد للمترجم، ولكن لن تكون قادرة على طلب مترجم محددة. سوف تضمن هذه العملية أن جميع أعضاء العناية الرحمة من الحصول على خدمات الترجمة الشفوية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة للتعيينات الخدمة المناسبة.

توفر Mercy Care الوصول إلى أكثر من 200 لغة ولهجة. تلبي خدماتنا اللغوية احتياجات الترجمة الفورية من خلال الترجمة الفورية المجدولة والترجمة الفورية عند الطلب والموظفين المؤهلين الذين يجيدون لغتين.

الخدمات المجدولة

يمكن لمقدمي الخدمات جدولة خدمات الترجمة الفورية مسبقًا من أجل المواعيد.

اعتبارًا من 1 فبراير 2022، يتعين على مقدمي الخدمات في Mercy Care الاتصال بخدمات أعضاء Mercy Care مباشرةً للحصول على طلبات جدولة خدمات الترجمة الفورية. لن يقوم مقدمو الخدمات بعد الآن بجدولة الطلبات مع موردي الترجمة الفورية مباشرةً. لا يمكن سداد خدمات الترجمة الفورية التي يتم تقديمها خارج عملية الجدولة الجديدة هذه من جانب Mercy Care. ستحتاج المواعيد المجدولة حاليًا بعد فبراير 2022 إلى إعادة جدولة مع خدمات أعضاء Mercy Care. ستبقى الخدمات عند الطلب من خلال خط اللغات Language Line كما هي.

اتصل بأرقام خدمات أعضاء Mercy Care أدناه لجدولة خدمات الترجمة الفورية. استخدم موجه الهاتف للحصول على خدمات الترجمة الفورية. لاحظ أن خدمات الأعضاء لا يمكنها جدولة مواعيد الترجمة الفورية بعد 30 يومًا من الإخطار المسبق.

الخدمات عند الطلب

يمكن لمقدمي الخدمات الاتصال على الفور بمترجم فوري للغات المنطوقة و ASL على مدار 24/7/365 عبر الهاتف أو الترجمة الفورية عبر الفيديو عن بُعد.          

اللغات المنطوقة عبر الهاتف

إن حل الترجمة الفورية عبر الهاتف من Language Line سهل الاستخدام على أي هاتف، حيث يعمل على توصيلك بمترجم فوري في غضون ثوانٍ، على مدار 24/7/365. 

  • اطلب رقم الهاتف المجاني المقدم من أي هاتف.
  • قدم معلومات الحساب الأساسية وحدد اللغة.
  • اتصل بمترجم في غضون ثوانٍ. 
  • يمكن للمترجمين الفوريين طلب مكالمة صادرة لتوصيل عميل LEP الخاص بك، إذا لزم الأمر.

ارجع إلى الدليل المرجعي السريع لحلول خط اللغات (PDF) للحصول على تفاصيل الاتصال. 4 أرقام رموز PIN هي كما يلي: 

  • العناية رحمة كاملة الرعايه، رحمة العناية طويلة الأجل، رحمة العناية DD وميزة العناية رحمة - السريرية - 1203
  • العناية رحمة كاملة الرعايه، رحمة العناية طويلة الأجل، رحمة العناية DD وميزة العناية رحمة - غير السريرية - 1204
  • رحمة العناية RBHA - السريرية - 2076
  • رحمة العناية RBHA - غير السريرية - 1205

الفيديو عن بُعد من أجل لغة الإشارة الأمريكية (ASL)

الترجمة الفورية عبر الفيديو عن بعد عند الطلب عبارة عن تطبيق يعمل على التوصيل بخدمة المترجم الفوري باستخدام جهاز لوحي أو كمبيوتر سطح المكتب أو جهاز محمول. يكون التطبيق لأجهزة مقدمي الخدمات فقط. وتتطلب هذه الميزة إعدادًا مسبقًا. يرجى التواصل مع مكتب الكفاءة من الناحية الثقافية في Mercy Care لمزيد من المعلومات، culturalcompetency@mercycareaz.org.

طاقم العمل ثنائي اللغة المؤهل

طاقم العمل ثنائي اللغة المؤهل عبارة عن موظفي مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمة مغطاة بلغة أخرى غير الإنجليزية. من أجل التأهل كطاقم عمل ثنائي اللغة مؤهل، يكون الموظف مطالبًا باختبار وتحقيق الحد الأدنى من درجات الكفاءة في اختبار ALTA للغة المقدرة بـ 9 أو أفضل.  

كما هو الحال دائما، لا تتردد في الاتصال بموفر الرعاية الرحمة الممثل العلاقات مع أي أسئلة أو تعليقات.

 

يلتزم مورّدو Mercy Care بمعايير الممارسة التالية للمترجمين الفوريين في مجال الرعاية الصحية.