لمقدمي الخدمات

ACC Member Handbooks

You can request copies of the 2018-2019 Mercy ACC Member Handbook. Just fill out the Mercy Care ACC Member Handbook Order Form and submit it to ProviderRelations@MercyCareAZ.org. 

(Orders are processed on Fridays. Requests made on Thursdays after 5 p.m. will be processed the following week.)  

مقدمو الخدمات بمقاطعة Pima (بيما)

Mercy Care is proud to continue serving ALTCS, DDD and Mercy Care Advantage (MCA) members in Pima County.

Mercy Care is experiencing a high volume of inquiries from members in Pima County who are enrolled in DDD, ALTCS and Mercy Care Advantage (MCA). These members are stating that their providers are informing them of contracting changes related to the AHCCCS Complete Care contract.

Please note: the 10/1 changes for the new AHCCCS Complete Care (ACC) program do not impact current DDD, ALTCS and MCA members in any GSA.

Mercy Care remains contracted with AHCCCS to provide services to members enrolled in ALTCS, DDD and MCA. If you have any questions please contact your Provider Relations Representative.


Fast, Easy Answers to Your Questions

يجعل نظام الرد الصوتي التفاعلي الجديد من Mercy Care أو نظام IVR الأمر سهلاً فيما يتعلق بالحصول على معلومات الأعضاء والمطالبات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكنك:

  • الوصول إلى معلومات الأهلية ومزايا الأعضاء
  • الحصول على إجابات على الأسئلة المتداولة - مثل عنوان الالتماسات ومعرّف الدفع وما إلى ذلك.
  • الحصول على حالة المطالبة في مستوى الرأس
  • الحصول على حالة المطالبة في مستوى السطر
  • الحصول على المبلغ المدفوع في مطالبة محددة
  • طلب الحصول على معلومات مطالبة واحدة عبر الفاكس

اكتشف المزيد هنا.

 

الانضمام إلى شبكتنا

نحن ملتزمون بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة لأعضائنا. وتساعدنا عمليات التعاقد والاعتماد في تحقيق هذا الهدف.

لكي تكون مؤهلاً للانضمام إلى شبكات Mercy Care وMercy Care Advantage كمقدم خدمات، يتعين عليك القيام بما يلي:

  • تصحيح طلب الاعتماد وإرساله بالكامل
  • اعتمادك بصورة كاملة من Mercy Care أو Mercy Care Advantage
  • سيتلقى مقدمو الخدمات الجدد اتفاقية مقدمي الخدمات الصحية المشاركين (عقد). يتعين على مقدمي الخدمات الذين ينضمون إلى مجموعة موجودة كمال مستندات العقد المعمول به لتتم إضافتها إلى العقد الحالي.
  • قم بتوقيع جميع مستندات العقد وإرجاعها.
  • عند الانتهاء من عمليات الاعتماد والتنفيذ الكامل لمستندات العقد، سيتلقى مقدم الخدمات إخطارًا من قسم تطوير شبكة Mercy Care بتاريخ سريان المشاركة، إلى جانب العقد المبرم بالكامل (إذا كان عقدًا جديدًا).

لا ينبغي على مقدمي الخدمات تحديد مواعيد أو رؤية أعضاء Mercy Care حتى يتم إخطارهم بتاريخ سريان المشاركة.

If you have questions about the process, please contact the Contracting Department at: 

إذا كنت مهتمًا بالتعاقد مع Mercy Care أو Mercy Care Advantage، فيتعين عليك إكمال الخطوات التالية وإرجاع مستندات الطلب المدرجة المناسبة: 

A Letter of Interest (LOI) should be emailed to ContractingDepartment@MercyCareAZ.org. The LOI should be on the provider’s letterhead and must include the following: 

  • رقم بطاقة هوية AHCCCS
  • رقم بطاقة هوية Medicare (إذا كان منطبقًا)
  • الموقع الجغرافي
  • المرفق/الخدمات وتخصص مقدم الخدمات

If you are unable to email, you may fax your LOI to 1-860-975-3201. 

يرجى إرسال النماذج التالية مع LOI: 

يقوم قسم علاقات مقدمي الخدمات لدينا بدور مسؤول الاتصال بين Mercy Care ومجتمع مقدمي الخدمات، حيث يكون قسم علاقات مقدمي الخدمات مسؤولاً عن تدريب شبكة مقدمي الخدمات والحفاظ عليها وتقويتها وفقًا للوائح.

If you need to check on the status of a claim, please use our secure web portal.   You may access the portal by clicking on the link in the top upper right hand corner of this web page under Find A Provider. You must be a registered user to access it. To register, please fill out our Registration Form. Please fax to the below number to start the process.  

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص مطالبة تمت معالجتها، سواء كانت مدفوعة أو مرفوضة، فيرجى عدم التردد في التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على الرقم ‎602-263-3000 أو ‎800-624-3879، رمز الخدمة السريعة 626. يجب على مقدمي الخدمات غير المشاركين التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا في جميع المسائل، إضافة إلى المسائل المتعلقة بالمطالبات.

You can fax directly to Provider Relations at 860-975-3201 the following information:

  • إشعار الخطة بالتغييرات على ممارستك
  • تغييرات رقم التعريف الضريبي
  • تحديثات مقدم الرعاية أو الممارسة الحالية
  • إنهاء المزاولة
  • Web Portal Registration Form

 يرجى عدم التردد في الاتصال بقسم علاقات مقدمي الخدمات لدينا بخصوص ما يلي:

  • Questions regarding the web portal Registration Form or to check on enrollment status
  • متطلبات الاعتماد
  • تثقيف مقدم الرعاية

يمكنك التواصل مع قسم علاقات مقدمي الخدمات بالاتصال على الرقم ‎602-263-3000 أو ‎1-800-624-3879، رمز الخدمة السريعة 631.

من أجل راحتك، يمكنك العثور أدناه على قائمة تضم ممثل علاقات مقدمي الخدمات المعيّن لك، وكذلك معلومات الاتصال التفصيلية الخاصة به: